NetWorker : Guide de tri de base NMM - Collecte des journaux

Rassemblez les informations suivantes :

Étape 1 : Environnement de base

Collectez les informations de base sur les noms d’hôte et le nom de cluster des serveurs d’applications Windows concernés.
Identifiez la version et le correctif Windows Server, ainsi que le nom et la version de l’application. 
Reportez-vous aux sections suivantes.
 

Exchange DAG

1. Identifiez les noms d’hôte de chaque nœud dans le groupe DAG 

2. Identifier le nom du groupe de disponibilité de base de données (DAG)

3. Déterminez si le groupe DAG est sans IP et quel nœud est le nœud de coordination.

Cluster Hyper-V

1. Identifiez les noms d’hôte de chaque nœud du cluster

2. Identifier le nom du cluster

Instance de cluster de basculement SQL Server (FCI)

1. Identifiez les noms d’hôte de chaque nœud du cluster

2. Identifier le nom du cluster

Groupe de disponibilité AlwaysOn (AAG) SQL Server

1. Identifiez les noms d’hôte de chaque nœud du cluster

2. Identifier le nom du cluster

3. Identifiez le nom du groupe de disponibilité AlwaysOn (AAG) et le nom de l’écouteur AAG.

Parc de serveurs SharePoint

1. Identifier les noms d’hôte de chacun des serveurs de la batterie de serveurs SharePoint

2. Identifiez le rôle de chaque serveur dans la batterie SharePoint.

3. Par exemple, identifiez les noms de serveur Web Front-End, les noms SQL Server, les noms de serveur d’applications.

Sauvegarde granulaire Active Directory

1. Identifiez le nom d’hôte du contrôleur de domaine.

Étape 2 : Décrivez le problème.

1. Décrivez quelle fonctionnalité ou fonction est défaillante.

2. Cela fonctionnait-il avant et qu’est-ce qui a changé ?

Étape 3 : Journaux NetWorker

Collectez les logs NetWorker Server et NetWorker Client suivants.

Journaux NetWorker Server

Sur le NetWorker Server, compressez ces fichiers et dossiers.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

Journaux NetWorker Client/NMM

Sur le client NetWorker NMM,

• Exécutez l’outil Rapports NMM EMC . L’outil Rapports NMM EMC est installé avec NMM et est disponible en tant que raccourci dans le menu Démarrer.
• Si le client est autonome, exécutez les rapports NMM EMC sur cet hôte.
• Si le client se trouve dans un cluster, exécutez les rapports NMM EMC sur chaque hôte de ce cluster. 
• Le chemin Windows par défaut pour NetWorker est le suivant :  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Étape 4 :  Activer le débogage 

Pour activer le débogage de l’enregistrement NMM, 

• Modifiez la commande de sauvegarde dans la ressource client pour ajouter D9
• La commande  -D 9 peut générer un grand nombre de messages et augmenter la taille des journaux.  Il est recommandé de supprimer -D9 Après la collecte des données de dépannage.

Pour les sauvegardes Exchange, Hyper-V et SharePoint, la commande pour laquelle le débogage est activé est

nsrnmmsv -D9

Pour les sauvegardes SQL Server, la commande pour laquelle le débogage est activé est

nsrsqlsv  -D9

Active Directory, la commande pour laquelle le débogage est activé est

nsradsave -D9

Étape 5 : Installations

Si le problème est lié à des problèmes d’installation ou si une mise à niveau est requise pour poursuivre le dépannage, reportez-vous aux sections suivantes. 

Améliorations:  **La commande est importante**

• Tout d’abord, désinstallez NetWorker Module for Microsoft (NMM), puis redémarrez
• Désinstaller ensuite NetWorker Extended Client
• Ensuite, désinstallez NetWorker Client 
• Ensuite, effectuez de nouvelles étapes d’installation

Nouvelles installations :  **La commande est importante**

• Première installation de NetWorker Client
• Installer ensuite NetWorker Extended Client
• Installez ensuite NetWorker Module for Microsoft (NMM)
• Redémarrer après l’installation de NMM

  
Remarque :

• La version de NMM doit être identique à la version du client NetWorker.  
• La version de NetWorker Server doit être identique ou supérieure à la version de NetWorker Client.

NetWorker : Fichiers journaux et informations à collecter et fournir au support pour les problèmes
NetWorker générauxNetworker: Méthodes d’identification de la version
du logiciel NetWorkerNetworker: Comment utiliser l’outil de collecte de données NSRGet de NetWorker (en anglais)