NetWorker: Guida di valutazione di base NMM - Raccolta dei registri

Raccogliere le seguenti informazioni:

Passaggio 1. Ambiente di base

Raccogliere le informazioni di base sui nomi host e sul nome del cluster dei server applicazioni Windows interessati.
Identificare la versione di Windows Server e il service pack, nonché il nome e la versione dell'applicazione. 
Vedere le sezioni seguenti.
 

Exchange DAG

1. Identificare i nomi host di ciascun nodo nel DAG 

2. Identificare il nome del Database Availability Group (DAG)

3. Identificare se il DAG è IP-less e quale nodo è il nodo di coordinamento.

Cluster Hyper-V

1. Identificare i nomi host di ciascun nodo del cluster

2. Identificare il nome del cluster

Istanza del cluster di failover di SQL Server (FCI)

1. Identificare i nomi host di ciascun nodo del cluster

2. Identificare il nome del cluster

AAG (AlwaysOn Availability Group) di SQL Server

1. Identificare i nomi host di ciascun nodo del cluster

2. Identificare il nome del cluster

3. Identificare il nome dell'AlwaysOn Availability Group (AAG) e il nome del listener AAG.

SharePoint Server Farm

1. Identificare i nomi host di ognuno dei server nella farm di SharePoint

2. Identificare il ruolo di ogni server nella farm di SharePoint.

3. Ad esempio, identificare i nomi dei server front-end Web, i nomi dei server SQL, i nomi dei server applicazioni.

Backup granulare di Active Directory

1. Identificare il nome host del controller di dominio.

Passaggio 2. Descrivere il problema.

1. Descrivi quale caratteristica o funzione sta fallendo?

2. Funzionava prima e cosa è cambiato?

Passaggio 3. Registri NetWorker

Raccogliere i seguenti log del server NetWorker e del client NetWorker.

Log del server NetWorker

Sul server NetWorker, comprimere questi file e cartelle.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

Registri client NetWorker/NMM

Sul client NetWorker NMM,

• Eseguire lo strumento NMM EMC Reports . Lo strumento NMM EMC Reports viene installato con NMM ed è disponibile come collegamento nel menu Start.
• Se il client è standalone, eseguire NMM EMC Reports su questo host.
• Se il client si trova in un cluster, eseguire NMM EMC Reports su ciascun host del cluster. 
• Il percorso Windows predefinito per NetWorker è:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Passaggio 4.  Abilita debug 

Per abilitare il debug dei salvataggi NMM, attenersi alla procedura descritta di seguito. 

• Modificare il comando di backup nella risorsa client per aggiungere D9
• La colonna  -D 9 può generare molti messaggi e aumentare le dimensioni dei registri.  È buona norma rimuovere -D9 Dopo la raccolta dei dati per la risoluzione dei problemi.

Backup di Exchange, Hyper-V e SharePoint, il comando con debug abilitato è

nsrnmmsv -D9

Backup di SQL Server, il comando con debug abilitato è

nsrsqlsv  -D9

Backup di Active Directory, il comando con debug abilitato è

nsradsave -D9

Passaggio 5. Installazioni

Se il problema è correlato a problemi di installazione o se è necessario un aggiornamento per continuare la risoluzione dei problemi, consultare le seguenti sezioni. 

Aggiornamenti:  **L'ordine è importante**

• Per prima cosa, disinstallare NetWorker Module for Microsoft (NMM) e riavviare
• Quindi disinstallare NetWorker Extended Client
• Disinstallare quindi il client NetWorker 
• Quindi, eseguire nuovi passaggi di installazione

Nuove installazioni:  **L'ordine è importante**

• Prima installazione del client NetWorker
• Quindi installare NetWorker Extended Client
• Quindi installare NetWorker Module for Microsoft (NMM)
• Riavviare dopo l'installazione di NMM

  
NOTA:

• La versione NMM deve essere identica alla versione del client NetWorker.  
• La versione del server NetWorker deve essere identica o superiore alla versione del client NetWorker.

NetWorker: File di log e informazioni da raccogliere e fornire al supporto per i problemi
generali di NetWorkerNetworker: Metodi per identificare la versione
del software NetWorkerNetworker: Come utilizzare lo strumento di data collection di NetWorker NSRGet (in inglese)