NetWorker：NMM基本トリアージ ガイド - ログ収集

次の情報を収集します。

手順1：基本環境

関連するWindowsアプリケーション サーバーのホスト名とクラスター名に関する基本情報を収集します
Windows Serverのバージョンとサービス パック、およびアプリケーションの名前とバージョンを特定します。
次のセクションを参照してください。
 

Exchange DAG

1. DAG内の各ノードのホスト名を特定する 

2. データベース可用性グループ(DAG)名を特定する

3. DAGがIPレスであるかどうか、およびどのノードが調整ノードであるかを特定します。

Hyper-Vクラスター

1. クラスター内の各ノードのホスト名を特定する

2. クラスター名の特定

SQL Serverフェールオーバー クラスター インスタンス(FCI)

1. クラスター内の各ノードのホスト名を特定する

2. クラスター名の特定

SQL Server AlwaysOn可用性グループ(AAG)

1. クラスター内の各ノードのホスト名を特定する

2. クラスター名の特定

3. AlwaysOn可用性グループ(AAG)の名前とAAGリスナー名を特定します。

SharePoint Server ファーム

1. SharePointファーム内の各サーバーのホスト名を特定する

2. SharePoint ファーム内の各サーバーの役割を特定します。

3. たとえば、Web フロントエンド サーバー名、SQL Server 名、アプリケーション サーバー名を識別します。

Active Directoryの細分性の高いバックアップ

1. ドメイン コントローラーのホスト名を特定します。

手順2：問題を説明してください。

1. どの機能が失敗しているかを説明してください。

2. 以前は機能していましたが、何が変わりましたか?

手順3：NetWorkerログ

次のNetWorkerサーバー ログとNetWorkerクライアント ログを収集します。

NetWorkerサーバー ログ

NetWorkerサーバーで、これらのファイルとフォルダーを圧縮します。
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

NetWorkerクライアント/NMMログ

NetWorker NMMクライアントで、

• NMM EMCレポート ツールを実行します。NMM EMCレポート ツールはNMMとともにインストールされ、[スタート]メニューのショートカットとして使用できます。
• クライアントがスタンドアロンの場合、このホストでNMM EMCレポートを実行します。
• クライアントがクラスター内にある場合は、このクラスター内の各ホストでNMM EMCレポートを実行します。 
• NetWorkerのデフォルトのWindowsパスは次のとおりです。  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

手順4：  デバッグを有効にする 

NMM保存のデバッグを有効にするには、 

• クライアント リソースのバックアップ コマンドを変更してD9を追加します
• 「  -D 9 フラグは、多くのメッセージを生成し、ログのサイズを増加させる可能性があります。  適切な手順で削除しておく -D9 トラブルシューティング データの収集後。

Exchange、Hyper-V、およびSharePointのバックアップの場合、debugを有効にしたコマンドは次のようになります。

nsrnmmsv -D9

SQL Serverバックアップの場合、debugが有効なコマンドは次のようになります。

nsrsqlsv  -D9

Active Directoryバックアップの場合、debugを有効にしたコマンドは次のようになります。

nsradsave -D9

手順5：インストール

問題がインストールの問題に関連している場合、またはトラブルシューティングを続行するためにアップグレードが必要な場合は、次のセクションを参照してください。 

アップグレード：  **順序は重要です**

• まず、NetWorker Module for Microsoft (NMM)をアンインストールして再起動します
• 次に、NetWorker拡張クライアントをアンインストールします
• 次に、NetWorkerクライアントをアンインストールします 
• 次に、新しいインストール手順を実行します

新規インストール:  **順序は重要です**

• NetWorkerクライアントの最初のインストール
• 次に、NetWorker拡張クライアントをインストールします
• 次に、NetWorker Module for Microsoft (NMM)をインストールします
• NMMインストール後の再起動

  
メモ:

• NMMのバージョンは、NetWorkerクライアントのバージョンと同じである必要があります。  
• NetWorkerサーバーのバージョンは、NetWorkerクライアントのバージョン以上である必要があります。

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