NetWorker: NMM Basic Triage Guide - Lokitietojen keräys

Kerää seuraavat tiedot:

Vaihe 1: Perusympäristö

Kerää perustiedot mukana olevien Windows-sovelluspalvelimien isäntänimistä ja klusterien nimistä.
Tarkista Windows Server -versio ja Service Pack sekä sovelluksen nimi ja versio. 
Katso seuraavat osiot.
 

Exchangen sisäinen neuvoa-antava ryhmä

1. Tunnista kunkin solmun isäntänimet DAG:ssä 

2. Tietokannan käytettävyysryhmän (DAG) nimen selvittäminen

3. Selvitä, onko sisäisessä neuvoa-antavassa ryhmässä IP-osoite ja mikä solmu on koordinoiva solmu.

Hyper-V-klusteri

1. Tunnista klusterin kunkin solmun isäntänimet

2. Tunnista klusterin nimi

SQL Server Failover Cluster Instance (FCI)

1. Tunnista klusterin kunkin solmun isäntänimet

2. Tunnista klusterin nimi

SQL Server AlwaysOn Availability Group (AAG)

1. Tunnista klusterin kunkin solmun isäntänimet

2. Tunnista klusterin nimi

3. Määritä AlwaysOn Availability Group (AAG) -ryhmän nimi ja AAG-kuuntelijan nimi.

SharePoint Server -klusteri

1. SharePoint-klusterin kunkin palvelimen isäntänimien tunnistaminen

2. Määritä kunkin palvelimen rooli SharePoint-klusterissa.

3. Määritä esimerkiksi WWW-edustapalvelinten nimet, SQL Server -nimet ja sovelluspalvelinten nimet.

Active Directoryn yksityiskohtainen varmuuskopiointi

1. Määritä toimialueen ohjauskoneen isäntänimi.

Vaihe 2: Kuvaile ongelma.

1. Kuvaile, mikä ominaisuus tai toiminto on viallinen?

2. Toimiko se aiemmin ja mikä muuttui?

Vaihe 3: NetWorker-lokit

Seuraavien NetWorker Server -lokien ja NetWorker Client -lokien kerääminen.

NetWorker-palvelimen lokit

Paketoi nämä tiedostot ja kansiot NetWorker-palvelimelle.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

NetWorker Client- / NMM-lokit

NetWorker NMM -asiakasohjelmassa

• Suorita NMM EMC Reports -työkalu. NMM EMC Reports -työkalu on asennettu NMM:n kanssa, ja se on käytettävissä pikakuvakkeena Käynnistä-valikossa.
• Jos asiakas on erillinen, suorita NMM EMC Reports tässä isännässä.
• Jos asiakas on klusterissa, suorita NMM EMC Reports jokaiselle klusterin isännälle. 
• NetWorkerin oletuspolku Windowsissa on seuraava:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Vaihe 4:  Ota käyttöön virheenkorjaus 

Ota NMM-tallennuksen virheenkorjaus käyttöön seuraavasti: 

• Lisää D9 muokkaamalla asiakasresurssin Backup-komentoa
• pikanäppäimellä  -D 9 Lippu voi luoda paljon viestejä ja kasvattaa lokien kokoa.  On hyvä käytäntö poistaa -D9 Vianmäärityksen jälkeen tiedot on kerätty.

Exchange-, Hyper-V- ja SharePoint-varmuuskopiot, komento, jossa virheenkorjaus on käytössä, on

nsrnmmsv -D9

SQL Server varmuuskopiot, komento, jossa virheenkorjaus on käytössä, on

nsrsqlsv  -D9

Active Directory -varmuuskopiot, komento, jossa virheenkorjaus on käytössä, on

nsradsave -D9

Vaihe 5: Asennukset

Jos ongelma liittyy asennusongelmiin tai vianmäärityksen jatkaminen edellyttää päivitystä, katso lisätietoja seuraavista osista. 

Päivityksiä:  **Tilaus on tärkeä**

• Poista ensin Microsoftin NetWorker Modulen asennus (NMM) ja käynnistä se uudelleen
• Poista sitten NetWorker Extended Clientin asennus
• Poista sitten NetWorker Clientin asennus 
• Suorita sitten uudet asennusvaiheet

Uudet asennukset:  **Tilaus on tärkeä**

• NetWorker Clientin ensimmäinen asennus
• Asenna NetWorker Extended Client
• Asenna sitten Microsoftin NetWorker-moduuli (NMM)
• Käynnistä uudelleen NMM:n asentamisen jälkeen

  
HUOMAUTUS:

• NMM-version on oltava identtinen NetWorker Client -version kanssa.  
• NetWorker Server -version on oltava identtinen tai suurempi kuin NetWorker Client -version.

NetWorker: Lokitiedostot ja tiedot, joita kerätään ja tarjotaan yleisten NetWorker-ongelmien
tueksiVerkottaja: Menetelmät NetWorker-ohjelmistoversion
tunnistamiseksiVerkottaja: NetWorkerin NSRGet-tiedonkeruutyökalun käyttäminen