NetWorker: Guia básico de triagem do NMM - Coleta de logs

Reúna as seguintes informações:

Etapa 1: Ambiente básico

Colete as informações básicas sobre os nomes de host e o nome do cluster dos servidores de aplicativos Windows envolvidos.
Identifique a versão e o service pack do Windows Server e o nome e a versão do aplicativo. 
Consulte as seções a seguir.
 

Exchange DAG

1. Identifique os nomes de host de cada nó no DAG 

2. Identifique o nome do Database Availability Group (DAG)

3. Identifique se o DAG é sem IP e qual nó é o nó coordenador.

Cluster do Hyper-V

1. Identifique os nomes de host de cada nó no cluster

2. Identifique o nome do cluster

Instância de cluster de failover do SQL Server (FCI)

1. Identifique os nomes de host de cada nó no cluster

2. Identifique o nome do cluster

AAG (AlwaysOn Availability Group, Grupo de Disponibilidade AlwaysOn) do SQL Server

1. Identifique os nomes de host de cada nó no cluster

2. Identifique o nome do cluster

3. Identifique o nome do AAG (AlwaysOn Availability Group) e o nome do ouvinte do AAG.

Farm de servidores do SharePoint

1. Identificar os nomes de host de cada um dos servidores no farm do SharePoint

2. Identifique a Função de cada servidor no Farm do SharePoint.

3. Por exemplo, identifique os nomes do servidor Web Front-End, os nomes do SQL Server, os nomes do servidor de aplicativos.

Backup granular do Active Directory

1. Identifique o nome do host do controlador de domínio.

Etapa 2: Descreva o problema.

1. Descrever qual recurso ou função está falhando?

2. Estava funcionando antes e o que mudou?

Etapa 3: NetWorker Logs

Colete os seguintes logs do servidor do NetWorker e registros do client do NetWorker.

Logs do servidor do NetWorker

No servidor NetWorker, compacte esses arquivos e pastas.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

NetWorker Client/NMM Logs

No client NMM do NetWorker,

• Execute a ferramenta NMM EMC Reports . A ferramenta NMM EMC Reports é instalada com o NMM e está disponível como um atalho no menu Iniciar.
• Se o client for independente, execute os relatórios do NMM EMC nesse host.
• Se o client estiver em um cluster, execute os relatórios EMC do NMM em cada host nesse cluster. 
• O caminho padrão do Windows para o NetWorker é:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Etapa 4:  Ativar depuração 

Para habilitar a depuração de salvamento do NMM, 

• Modifique o comando de backup no recurso de client para adicionar o D9
• A coluna  -D 9 flag pode gerar muitas mensagens e aumentar o tamanho dos logs.  É uma boa prática remover -D9 Após a coleta dos dados da solução de problemas.

Backups do Exchange, Hyper-V e SharePoint, o comando com depuração habilitada é

nsrnmmsv -D9

Para backups do SQL Server, o comando com depuração habilitada é

nsrsqlsv  -D9

Backups do Active Directory, o comando com depuração habilitada é

nsradsave -D9

Etapa 5: Instalações

Se o problema estiver relacionado a problemas de instalação ou se for necessário fazer um upgrade para continuar a solução de problemas, consulte as seções a seguir. 

Upgrades:  **O pedido é importante**

• Primeiro, desinstale o NetWorker Module for Microsoft (NMM) e reinicialize
• Em seguida, desinstale o client estendido do NetWorker
• Em seguida, desinstale o client do NetWorker 
• Em seguida, execute novas etapas de instalação

Novas instalações:  **O pedido é importante**

• Primeiramente, instale o client do NetWorker
• Em seguida, instale o client estendido do NetWorker
• Em seguida, instale o NetWorker Module for Microsoft (NMM)
• Reinicializar após a instalação do NMM

  
Nota:

• A versão do NMM deve ser idêntica à versão do client do NetWorker.  
• A versão do servidor NetWorker deve ser idêntica ou superior à versão do client NetWorker.

NetWorker: Arquivos de log e informações para coletar e fornecer suporte para problemas
gerais do NetWorkerNetworker: Métodos para identificar a versão
do software NetWorkerNetworker: Como usar a ferramenta de coleta de dados NSRGet do NetWorker