NetWorker. Руководство по базовой сортировке NMM — сбор журналов

Соберите следующую информацию:

Шаг 1. Базовая среда

Соберите основные сведения об именах хостов и именах кластеров задействованных серверов приложений Windows.
Определите версию и пакет обновления Windows Server, а также имя и версию приложения. 
См. следующие разделы.
 

Exchange DAG

1. Определите имена хостов каждого узла в группе обеспечения доступности баз данных. 

2. Определение имени группы доступности базы данных (DAG)

3. Определите, является ли группа обеспечения доступности баз данных без IP-адресов и какой узел является координирующим узлом.

Кластер Hyper-V

1. Определите имена хостов каждого узла в кластере

2. Определение имени кластера

Экземпляр кластера переключения SQL Server на резервный ресурс (FCI)

1. Определите имена хостов каждого узла в кластере

2. Определение имени кластера

Группа доступности SQL Server AlwaysOn (AAG)

1. Определите имена хостов каждого узла в кластере

2. Определение имени кластера

3. Определите имя группы доступности AlwaysOn (AAG) и имя прослушивателя AAG.

Ферма SharePoint Server

1. Определите имена хостов каждого из серверов в ферме SharePoint

2. Определите роль каждого сервера в ферме SharePoint.

3. Например, определите имена веб-серверов интерфейса, имена SQL Server, имена серверов приложений.

Выборочное резервное копирование Active Directory

1. Определите имя хоста контроллера домена.

Шаг 2. Опишите проблему.

1. Опишите, в какой функции или функции возникают сбои?

2. Работал ли он раньше и что изменилось?

Шаг 3. Журналы NetWorker

Соберите следующие журналы сервера NetWorker и клиента NetWorker.

Журналы сервера NetWorker

На сервере NetWorker заархивируйте эти файлы и папки.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

Журналы клиента NetWorker/NMM

В клиенте NetWorker NMM

• Запустите инструмент NMM EMC Reports . Инструмент NMM EMC Reports устанавливается вместе с NMM и доступен в качестве ярлыка в меню «Пуск».
• Если клиент автономный, запустите отчеты NMM EMC на этом хосте.
• Если клиент находится в кластере, запустите отчеты NMM EMC на каждом хосте в этом кластере. 
• Путь по умолчанию в Windows для NetWorker:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Шаг 4.  Включить отладку 

Чтобы включить отладку сохранения NMM, 

• Измените команду резервного копирования в клиентском ресурсе, добавив D9
• Переменная  -D 9 flag может генерировать много сообщений и увеличивать размер логов.  Рекомендуется удалить -D9 После сбора данных для поиска и устранения неисправностей.

При резервном копировании Exchange, Hyper-V и SharePoint команда с включенной отладкой выглядит следующим образом:

nsrnmmsv -D9

При резервном копировании SQL Server команда с включенной отладкой выглядит следующим образом:

nsrsqlsv  -D9

При резервном копировании Active Directory команда с включенной отладкой выглядит следующим образом:

nsradsave -D9

Шаг 5. установки;

Если проблема связана с проблемами установки или для продолжения поиска и устранения неисправностей требуется модернизация, см. следующие разделы. 

Обновления:  **Порядок важен**

• Сначала удалите модуль NetWorker для Microsoft (NMM) и перезагрузите систему.
• Затем удалите расширенный клиент NetWorker
• Затем удалите клиент NetWorker 
• Затем выполните новые шаги по установке

Новые установки:  **Порядок важен**

• Первая установка клиента NetWorker
• Затем установите расширенный клиент NetWorker.
• Затем установите модуль NetWorker для Microsoft (NMM)
• Перезагрузите систему после установки NMM

  
ПРИМЕЧАНИЕ.

• Версия NMM должна совпадать с версией клиента NetWorker.  
• Версия сервера NetWorker должна совпадать с версией клиента NetWorker или быть новее.

NetWorker. Файлы журналов и сведения, которые необходимо собрать и предоставить службе поддержки при общих проблемах
NetWorkerNetworker: Методы определения версии
программного обеспечения NetWorkerNetworker: Использование инструмента сбора данных NetWorker NSRGet