NetWorker: Grundläggande handrenhetsguide för NMM – logginsamling

Samla in följande information:

Steg 1: Grundläggande miljö

Samla in grundläggande information om värdnamnen och klusternamnet för de Windows-programservrar som ingår.
Identifiera Windows Server-versionen och Service Pack-versionen samt programmets namn och version. 
Se följande avsnitt.
 

Exchange-DAG

1. Identifiera värdnamnen för varje nod i DAG 

2. Identifiera namnet på DAG-gruppen (Database Availability Group)

3. Identifiera om DAG är IP-Less och vilken nod som är den samordnande noden.

Hyper-V-kluster

1. Identifiera värdnamnen för varje nod i klustret

2. Identifiera klusternamnet

SQL Server FCI (Failover Cluster Instance)

1. Identifiera värdnamnen för varje nod i klustret

2. Identifiera klusternamnet

SQL Server AlwaysOn-tillgänglighetsgrupp (AAG)

1. Identifiera värdnamnen för varje nod i klustret

2. Identifiera klusternamnet

3. Identifiera namnet på AlwaysOn-tillgänglighetsgruppen (AAG) och AAG-lyssnarens namn.

SharePoint Server-servergrupp

1. Identifiera värdnamnen för var och en av servrarna i SharePoint-servergruppen

2. Identifiera rollen för varje server i SharePoint-servergruppen.

3. Identifiera till exempel Web Front-End-servernamnen, SQL Server-namnen, programservernamnen.

Active Directory Detaljerad säkerhetskopiering

1. Identifiera värdnamnet för domänkontrollanten.

Steg 2: Beskriv problemet.

1. Beskriv vilken funktion eller funktion som inte fungerar?

2. Fungerade det tidigare och vad förändrades?

Steg 3: NetWorker-loggar

Samla in följande NetWorker Server-loggar och NetWorker-klientloggar.

NetWorker-serverloggar

Zippa dessa filer och mappar på NetWorker-servern.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

NetWorker Client/NMM-loggar

På NetWorker NMM-klienten

• Kör verktyget NMM EMC-rapporter. Verktyget NMM EMC-rapporter installeras med NMM och är tillgängligt som en genväg på Start-menyn.
• Om klienten är fristående kör du NMM EMC-rapporter på den här värden.
• Om klienten finns i ett kluster kör du NMM EMC-rapporter på varje värd i klustret. 
• Standardsökvägen för Windows för NetWorker är:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Steg 4:  Aktivera felsökning 

Så här aktiverar du felsökning för att spara NMM, 

• Ändra säkerhetskopieringskommandot i klientresursen för att lägga till D9
• Informationen  -D 9 kan generera många meddelanden och öka storleken på loggarna.  Det är bra att ta bort -D9 efter att felsökningsdata har samlats in.

Exchange-, Hyper-V- och SharePoint-säkerhetskopiering är kommandot med debug aktiverat

nsrnmmsv -D9

SQL Server säkerhetskopieringar är kommandot med debug aktiverat

nsrsqlsv  -D9

Active Directory-säkerhetskopieringar är kommandot med debug aktiverat

nsradsave -D9

Steg 5: Installationer

Om problemet är relaterat till installationsproblem eller om en uppgradering krävs för att fortsätta felsökningen kan du läsa följande avsnitt. 

Uppgraderingar:  **Ordning är viktigt**

• Avinstallera först NetWorker Module for Microsoft (NMM) och starta om
• Avinstallera NetWorker Extended Client
• Avinstallera sedan NetWorker-klienten 
• Utför sedan nya installationssteg

Nya installationer:  **Ordning är viktigt**

• Installera först NetWorker-klienten
• Installera sedan NetWorker Extended Client
• Installera sedan NetWorker-modulen för Microsoft (NMM)
• Starta om efter installation av NMM

  
Obs!

• NMM-versionen måste vara identisk med NetWorker-klientversionen.  
• NetWorker-serverversionen måste vara identisk med eller senare än NetWorker-klientversionen.

NetWorker: Loggfiler och information som ska samlas in och tillhandahållas för support för allmänna NetWorker-problem
Networker: Metoder för att identifiera NetWorker-mjukvaruversion
Networker: Så här använder du datainsamlingsverktyget NSRGet i NetWorker (På engelska)