打开 SupportAssist 时出现 Microsoft Edge Runtime 错误

受影响的产品：

• 适用于家用 PC 的 SupportAssist

受影响的版本：

• v4.0

在未安装 WebView2 运行时的计算机上打开适用于家用 PC 的 SupportAssist v4.0 时，Edge 会显示以下消息：

• 未检测到合适版本的 Microsoft Edge Webview2 Runtime。下载并安装 WebView2 运行时。
• 初始化 webview2 时出错：对象引用未设置为对象的实例。

图 1：（仅限英文）尝试在未安装 WebView2 运行时的情况下打开 SupportAssist 时显示的消息

Microsoft Edge WebView2 运行时未安装或损坏。

1. 打开控制面板并验证是否安装了Microsoft Edge Webview2 运行时。

图 2：（仅限英文）“程序和功能”下列出的 Microsoft Edge WebView2 运行时

2. 如果未安装，请转至 步骤 5。
3. 如果已安装，请双击 Microsoft Edge Webview2 Runtime ，然后选择 修复 选项，然后让它完成。
4. 现在，从“开始”菜单打开 SupportAssist UI，UI 应正常打开，否则继续执行下一步。
5. 下载并安装最新版本的 Microsoft Edge Webview2 Runtime。
   1. 打开上面的 URL 后，您会发现多个可用的内部版本或版本。
   2. 使用 Last Updated对最新版本进行排序。

图 3：（仅限英文）按上次更新排序

3. 要确定您的系统类型，请转至搜索栏并键入 系统信息。
4. 参考位版本的 系统类型 ，并使用列表中的相应内部版本。

图 4：（仅限英文）位版本的参考系统类型