SupportAssist dla komputerów domowych 4.0.5 — pusty ekran

Gdy narzędzie SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.0.5 jest uruchamiane po raz pierwszy, może otworzyć pusty ekran, jak na ilustracji poniżej.

Problem można rozwiązać, resetując narzędzie SupportAssist.

Aplikację SupportAssist można zresetować bezpośrednio z poziomu ustawień lub z menu Start.

W Ustawieniach:

• Naciśnij Windows + I, aby otworzyć aplikację Ustawienia lub wyszukaj Ustawienia w opcji Szukaj.
• Przejdź do sekcji Aplikacje, a następnie Zainstalowane aplikacje.
• W polu wyszukiwania u góry wpisz SupportAssist.
• Kliknij przycisk z trzema kropkami obok aplikacji SupportAssist i wybierz Opcje zaawansowane.
• Przewiń w dół do sekcji Resetuj i kliknij przycisk Resetuj.

Z menu Start:

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij przycisk Wszystkie aplikacje.
3. Poszukaj pozycji SupportAssist i kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację SupportAssist.
4. Kliknij przycisk Więcej, a następnie wybierz pozycję Ustawienia aplikacji, która spowoduje przejście do strony ustawień aplikacji SupportAssist.
5. Przewiń w dół do sekcji Resetuj i kliknij przycisk Resetuj
   
6. Otwórz lub uruchom narzędzie SupportAssist, aby potwierdzić, czy działa.
7. Jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie komputer.
8. Odczekaj 5 minut zgodnie z zegarem, aby umożliwić zainicjowanie wszystkich działań SupportAssist związanych z usługami.
9. Otwórz lub uruchom narzędzie SupportAssist, aby sprawdzić, czy problem nie występuje ponownie. Jest to znany problem związany z oprogramowaniem SupportAssist w wersji 4.0.5 i zostanie naprawiony w kolejnej wersji 4.6 SupportAssist dla klientów indywidualnych, zaplanowanej na wrzesień 2024 r. Po wydaniu narzędzia SupportAssist 4.6 przy jego otwieraniu lub uruchamianiu zostanie wyświetlony monit o uaktualnienie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.