Błąd niebieskiego ekranu po uaktualnieniu do narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych 4.6.2/4.6.3

Podsumowanie: Problemy z niebieskim ekranem mogą wystąpić po uaktualnieniu do wersji 4.6.2/4.6.3 narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Niebieski ekran pojawia się po uaktualnieniu do wersji 4.6.2/4.6.3 narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych.

Dotyczy platform:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Przyczyna

Problem z niebieskim ekranem jest spowodowany przez sterownik audio Realtek High-Definition.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj sterownik Realtek Audio do najnowszej wersji.

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Użyj opcji Zidentyfikuj produkt przy użyciu kodu Service Tag lub nazwy modelu.
  3. W polu Słowo kluczowe wyszukaj sterownik audio Realtek High-Definition.
  4. Zainstaluj najnowszy sterownik audio Realtek High-Definition wydany w lutym 2025 r. lub później.

Produkty, których dotyczy problem

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000262166
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 22 maj 2026
Wersja:  13
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.