Notebook XPS 13 9350 próbuje użyć niewłaściwego sterownika kamery

Podsumowanie: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu ze sterownikiem kamery w notebooku XPS 13 9350. Sterownik kamery na podczerwień (IR) jest instalowany zamiast sterownika interfejsu MIPI (Mobile Industry Processor Interface), co powoduje problemy. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Funkcje takie jak Windows Hello nie działają z zainstalowanym niewłaściwym sterownikiem aparatu


W notebooku XPS 13 9350 mogą wystąpić następujące problemy. Aplikacje korzystające z kamery, takie jak Windows Hello, zgłaszają następujący błąd: 

We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face

Komunikat o błędzie kamery 

Przyczyna

W Menedżerze urządzeń wyświetlana jest nieprawidłowa wersja sterownika aparatu: v63.22000.16989.1

Sterownik w Menedżerze urządzeń 

Rozwiązanie

Uwaga: użytkownik musi mieć uprawnienia administratora w notebooku, aby wprowadzić zmiany w systemie operacyjnym lub zaktualizować jakiekolwiek oprogramowanie.

Zaktualizuj sterownik kamery, aby Intel 2D Imaging/Vision/USB Bridge Driver for Camera, wersja 80.26100.5.18, A02 lub późniejsza. Skorzystaj z instrukcji podanych pod poniższym łączem, aby pobrać i zainstalować Intel-2D-Imaging-Vision-USB-Bridge-Driver-for-Camera_M0P8J_WIN64_80.26100.5.18_A02.exe Plik na laptopie:


Powrót do góry

Produkty, których dotyczy problem

XPS 13 9350
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000269433
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 22 maj 2026
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.