Błąd na ekranie podczas uaktualniania do programu Dell Optimizer 6.1
Podsumowanie: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat błędu instalacji podczas aktualizacji do programu Dell Optimizer 6.1.
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Program InstallShield zgłasza błąd aktualizacji podczas uaktualniania do oprogramowania Dell Optimizer 6.1
Podczas uaktualniania programu Dell Optimizer z wersji 6.0 do 6.1 kreator InstallShield Wizard wyświetla na ekranie następujący komunikat o błędzie:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Przyczyna
Dzieje się tak z powodu braku dostępu do procesu x64 przez proces x86, co powoduje wystąpienie wyjątku.
Rozwiązanie
Uwaga: Aby wprowadzać zmiany w systemie operacyjnym lub aktualizować oprogramowanie, musisz mieć uprawnienia administratora na swoim urządzeniu.
Kliknij przycisk OK, aby kontynuować instalację po wyświetleniu komunikatu o błędzie. Instalacja zostanie zakończona, a aktualizacja zakończy się pomyślnie.
Uwaga: Począwszy od wersji Dell Optimizer 6.1, osoby uaktualniające do nowszej wersji 6.1 nie napotykają tego problemu.
Produkty, których dotyczy problem
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000318685
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 23 maj 2026
Wersja: 2
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.