Proces bezobsługowej obsługi administracyjnej (ZTP) stacji dokującej Dell Pro Smart Dock nie powiódł się podczas pierwszej rejestracji w Dell Cloud

Stacja dokująca Dell Pro Smart Dock nie może połączyć się z chmurą, a dioda LED "Remote Management" przez ponad 15 minut.

Dzieje się tak, ponieważ rejestracja poświadczeń sieci bezprzewodowej i poświadczeń w chmurze nie jest prawidłowo rejestrowana dla urządzenia.

Firma Dell wydała aktualizację oprogramowania układowego, aby rozwiązać ten problem ze stacjami dokującymi, które nie zostały jeszcze aktywowane w procesie ZTP.
Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne do wersji 01.01.04.01 lub nowszej: Stacja dokująca Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 sterowniki i pliki do pobrania

Jeśli stacja dokująca podjęła już próbę aktywacji, musisz wykonać następujące czynności, aby wznowić normalne działanie.

Obejście problemu:
Kontrole wstępne

• Upewnij się, że stacja dokująca jest prawidłowo zarejestrowana, a ustawienia zasad Wi-Fi są prawidłowo skonfigurowane w konsoli Dell Device Management Console (DDMC).
• Upewnij się, że zasilający i sieci LAN są podłączone, a stacja dokująca jest włączona.
  

Kroki rozwiązania:

1. Poczekaj na synchronizację danych serwera Dell Device Management Console (DDMC):
   Odczekaj co najmniej godzinę, gdy stacja dokująca zacznie migać. W tym czasie konsola Dell Device Management Console (DDMC) gromadzi kod Service Tag stacji dokującej i powiązane dane, a dioda LED (przez ~2 minuty, a następnie dwa razy co 5 minut), aby zasygnalizować aktywną synchronizację.
2. Wyłącz i włącz stację dokującą:
   Odłącz i ponownie podłącz zasilający.
   
3. Połącz się ponownie z chmurą:
   Odczekaj do 10 minut, aż stacja dokująca ponownie nawiąże połączenie z chmurą.
   • Po podłączeniu wskaźnik LED zdalnego zarządzania świeci ciągłym białym światłem.
     
   • Jeśli dioda LED nie świeci ciągłym białym światłem, wróć do kroku 1 i powtórz proces.

Powrót do góry

Aby uzyskać więcej informacji, skorzystaj z poniższych linków:

• Podręcznik administratora DDMC
• Jak się zarejestrować (bezdotykowa autoryzacja zamówień)
• Jak skonfigurować

Powrót do góry