Funkcja Windows Hello nie działa w modelu XPS 9640
Podsumowanie: Informacje na temat braku funkcji Windows Hello lub kamery na podczerwień po aktualizacji sterownika.
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Funkcja Windows Hello może przestać działać po zaktualizowaniu sterownika. Podczas próby skorzystania z funkcji logowania funkcja Windows Hello próbuje się aktywować, ale kamery na podczerwień mogą pozostać wyłączone. Powoduje to powiadomienie wskazujące błąd po pewnym czasie lub czasie.
System, którego dotyczy problem:
- Notebook XPS 9640
Przyczyna
Dzieje się tak, ponieważ sterownik podczerwieni nie znajduje się w pakiecie sterownika.
Rozwiązanie
Sterownik kamery
Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj najnowszy sterownik kamery dostępny w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
Uwaga: Z listy rozwijanej Kategoria wybierz kamerę , aby znaleźć potrzebny sterownik.
Dodatkowe informacje
Wersja sterownika 74.26100.13.2 rozwiązuje ten problem, a przewidywana data wydania to 8 lipca 2025 r. (może ulec zmianie).
Produkty, których dotyczy problem
XPS 16 9640Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000330622
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 23 maj 2026
Wersja: 3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.