NetWorker: Konta użytkowników zewnętrznych nie działają z protokołem HTTP 404 po uaktualnieniu do NetWorker 19.13

Podsumowanie: Serwer NetWorker jest skonfigurowany z uwierzytelnianiem zewnętrznym; Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) lub Microsoft Active Directory (AD). Po uaktualnieniu serwera NetWorker do wersji 19.13.0.0 konta użytkowników zewnętrznych nie mogą się zalogować, zgłaszając błąd HTTP 404. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.

Objawy

Podczas uzyskiwania dostępu do konsoli NetWorker Management Console (NMC) jako zewnętrznego konta użytkownika zaobserwowano następujący błąd:

Upewnij się, że serwer jest uruchomiony

Ten sam błąd zaobserwowano podczas wykonywania nsrlogin Jako użytkownik zewnętrzny: nsrlogin -t TENANT_NAME -d DOMAIN_NAME -u USER_NAME

admin@nve:/root> /usr/sbin/nsrlogin -t default -d networker.lan -u bkupadmin
130136:nsrlogin: Please enter password:
117849:nsrlogin: Authentication library error: POST failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string

Sieciowy interfejs użytkownika NetWorker (NWUI) zgłasza, że nie można uwierzytelnić użytkownika:

Awaria interfejsu NWUI

Zaobserwowano następujący błąd serwera uwierzytelniania NetWorker (AUTHC) catalina.log.0:

Linux: /nsr/authc/logs/catalina.log.0
Windows (domyślnie): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\catalina.log.0

MONTH DD, YYYY HH:MM:SS org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve invoke
SEVERE: Servlet.service() for servlet [api-latest] in context with path [/auth-server] threw exception [Filter execution threw an exception] with root cause
java.lang.NoSuchMethodError: 'void org.springframework.util.Assert.isTrue(boolean)'
    at org.springframework.ldap.support.LdapUtils$CollectingAttributeValueCallbackHandler.handleAttributeValue(LdapUtils.java:343)
    at org.springframework.ldap.support.LdapUtils.handleAttributeValue(LdapUtils.java:321)
    at org.springframework.ldap.support.LdapUtils.iterateAttributeValues(LdapUtils.java:305)
    at org.springframework.ldap.support.LdapUtils.collectAttributeValues(LdapUtils.java:287)

...

Lokalne konta użytkowników NetWorker, takie jak "Administrator", umożliwiają bezproblemowe uwierzytelnianie w wierszu poleceń i interfejsach użytkownika NetWorker.

Przyczyna

Ten problem został zgłoszony inżynierom NetWorker.
Ten podstawowy warunek jest spowodowany wieloma zmianami, które zaszły w oprogramowaniu NetWorker 19.13.0.0 w środowisku Java i Spring Framework.

Rozwiązanie

Ten problem został rozwiązany w wersji 19.13.0.1. Zaktualizuj do wersji 19.13.0.1, aby uzyskać poprawkę kodu.

Obejście:
Dopóki poprawka nie zostanie zastosowana, użyj lokalnego uwierzytelniania NetWorker; na przykład "Administrator". W razie potrzeby można utworzyć dodatkowe lokalne konta użytkowników NetWorker.

Dodatkowe informacje

W przypadku korzystania z usługi "AD przez SSL" (LDAPS) upewnij się, że ustawienie "Czy usługa Active Directory" zostało prawidłowo zastosowane: NetWorker: AD przez SSL (LDAPS) Logowanie NetWorker kończy się niepowodzeniem przy użyciu protokołu HTTP 404 lub HTTP 500

Produkty, których dotyczy problem

NetWorker

Produkty

NetWorker Family
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000340925
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 05 sty 2026
Wersja:  12
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.