AppSync: Wyszukiwanie identyfikatora oprogramowania dla produktu AppSync w samym oprogramowaniu
Podsumowanie: Kroki uzyskiwania numeru seryjnego produktu AppSync w oprogramowaniu. Jest to wymagane do realizacji różnych celów, takich jak odnawianie oprogramowania lub tworzenie zgłoszeń dotyczących zdalnej pomocy technicznej. ...
Instrukcje
Problem biznesowy:
Użytkownik nie może uzyskać identyfikatora oprogramowania (SWID) produktu w momencie odnawiania oprogramowania lub w czasie, gdy potrzebna jest pomoc techniczna. W ten sposób dział pomocy technicznej weryfikuje status uprawnień klienta.
Wpływ i korzyści:
Odpowiednie zespoły mają możliwość śledzenia liczby spraw i walidacji statusu uprawnień poprzez odwołanie się do SWID w momencie tworzenia sprawy. Klienci mogą używać tego identyfikatora do odnawiania umów licencyjnych na oprogramowanie.
Sposoby znajdowania SWID:
Poniżej znajdują się jedyne dostępne w chwili pisania tego artykułu sposoby na znalezienie identyfikatora oprogramowania AppSync w aplikacji.
- Połącz się z interfejsem użytkownika AppSync, a następnie przejdź do:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
- Jeśli interfejs sieciowy nie działa lub narzędzie SupportAssist nie jest skonfigurowane w interfejsie użytkownika AppSync, istnieje alternatywna metoda uzyskania tych informacji z zainstalowanych plików licencji AppSync:
Przejdź do lokalizacji pliku licencji AppSync (lokalizacja domyślna: C:\EMC\AppSync\licenses\) na hoście serwera AppSync i otwórz jeden z dostępnych plików licencji.
Istnieją dwa typy plików licencji AppSync (licencja XML i licencja oparta na technologii FLEX). Poniżej znajdują się przykładowe nazwy i zrzuty ekranu, które pokazują szczegóły SWID.
- Plik licencji XML (na przykład APPSYNC_VSL.xml)
- Plik licencji oparty na technologii Flex (na przykład ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)
