PowerMax: Ponowne osadzenie programu MMCS z DD Director powodujące przechowalnię magazynu
Podsumowanie: Macierz PowerMax/VMAX 3 została zapisana w pamięci podręcznej po ponownym osadzeniu programu MMCS z DD Director.
Objawy
Macierz została przeniesiona w magazyn, gdy program MMCS 1 utracił połączenie z modułem Director 1 z powodu fizycznego ponownego ustawienia, a moduł Director 2 został wysłany DD.
Przyczyna
Na jednym silniku Power 2000 Director 2 stracił DD z powodu wadliwego DIMM.
Inżynier pracujący w terenie przyjechał na miejsce, aby wymienić moduł DIMM. Przed zalogowaniem inżynier polowy zauważył, że mechanizm blokujący w MMCS 1 jest otwarty, więc spróbował zablokować MMCS. W rezultacie MMCS utracił dostęp do magistrali pośredniej i przeskakiwał przez macierz na 4 minuty.
Rozwiązanie
Inżynierowie terenowi nie mogą fizycznie przenosić MMCS do czasu uprzedniego skontaktowania się ze zdalną pomocą techniczną w celu potwierdzenia, że nie będzie żadnych problemów.
Jeśli zespół zdalnej pomocy technicznej zatwierdzi akcję ponownego osadzenia lub przeniesienia MMCS, inżynier terenowy musi poinformować klienta, że wymagane jest dodatkowe działanie i czy jest ono dozwolone w oknie zmiany.