Синий экран «HYPERVISOR_ERROR» на настольном компьютере Dell Pro

Podsumowanie: Узнайте, что делать, если на QCT1255 Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 или Dell Pro Tower появляется синий экран с HYPERVISOR_ERROR.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

На настольных компьютерах Dell Pro с процессором AMD Ryzen 5 8500G могут отображаться «синие экраны» HYPERVISOR_ERROR. Сообщение об ошибке гласит: «На вашем устройстве возникла проблема и его необходимо перезапустить. Мы просто собираем информацию об ошибках, а затем перезапустим систему».
HYPERVISOR_ERROR синий экран 

Кроме того, во время использования компьютера могут возникать проблемы с отображением мусора.

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Тонкий QCS1255 Dell Pro
  • Dell Pro Tower QCT1255

Затронутые версии BIOS:

  • Версия 1.0.5
  • Версия 1.1.3
  • Версия 1.2.1
  • v1.3.2
  • Версия 1.4.1
  • Версия 1.4.2
  • v1.5.0

Przyczyna

Эта проблема вызвана дефектами управления энергопотреблением процессора AMD.

Rozwiązanie

Обновление BIOS до версии 1.6.2 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.

Produkty, których dotyczy problem

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000362072
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 18 gru 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.