Pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en la computadora de escritorio Dell Pro

Podsumowanie: Obtenga información sobre qué hacer si se produce una pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en una QCM1255 Dell Pro Micro, Dell Pro Slim QCS1255 o Dell Pro Tower QCT1255.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Es posible que los equipos de escritorio Dell Pro con una CPU AMD Ryzen 5 8500G experimenten pantallas azules "HYPERVISOR_ERROR". El error dice: "Su dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse. Solo estamos recopilando información sobre el error y luego la reiniciaremos".
HYPERVISOR_ERROR pantalla azul 

También se pueden experimentar problemas de visualización de elementos no utilizados durante el uso de la computadora.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Torre Dell Pro QCT1255

Versiones del BIOS afectadas:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Przyczyna

Los fallos en la administración de energía del procesador AMD causan este problema.

Rozwiązanie

La actualización a la versión 1.6.2 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de instalación y descarga de actualizaciones del BIOS y la UEFI de Dell.

Produkty, których dotyczy problem

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000362072
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 18 gru 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.