Dźwięk o wysokiej rozdzielczości został utracony podczas testu obciążenia w systemie Windows 10 i Windows 11 na tablecie Dell Pro Rugged

Podsumowanie: Głośnik zewnętrzny monitora nie odtwarza dźwięku, wyjście audio jest przekierowywane do wewnętrznego głośnika tabletu. Dzieje się tak w przypadku tabletów Dell Pro Rugged 10 RA00260 i Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Tablet późno wykrył urządzenie audio wysokiej rozdzielczości (HD) po wznowieniu pracy z trybu uśpienia.
Nie ma to wpływu na funkcjonalność HD Audio. Po około 90 sekundach urządzenie HD Audio automatycznie odzyska sprawność. 

Dotyczy platform: 

  •  Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260
  • Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260

Przyczyna

Podczas testów obciążeniowych sterownik karty graficznej Intel przełączył urządzenie HD Audio w stan D3 (najniższy pobór mocy) wcześniej, niż oczekiwano. Miało to miejsce przed upływem 60-sekundowego limitu czasu przez narzędzie do porównywania urządzeń, co doprowadziło do przedwczesnego wyłączenia zasilania.

Rozwiązanie

      Aktualizacja sterownika karty graficznej Intel do wersji 32.0.101.6987 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować sterownik, zapoznaj się z artykułem Pobieranie i instalowanie sterowników i oprogramowania wewnętrznego firmy Dell.

      Produkty, których dotyczy problem

      Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
      Właściwości artykułu
      Numer artykułu: 000377104
      Typ artykułu: Solution
      Ostatnia modyfikacja: 24 maj 2026
      Wersja:  3
      Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
      Usługi pomocy technicznej
      Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.