Avamar: EMT nie działa z powodu braku /etc/profile

Podsumowanie: W tym artykule wyjaśniono problem polegający na tym, że Enterprise Manager Tomcat (EMT) wyświetla awarię przy użyciu polecenia dpnctl status emt z powodu braku /etc/profile.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

EMT pokazuje dół za pomocą dpnctl status emt Chociaż pojawia się kocur:

root@ave-srv:~/#: dpnctl status emt
Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
dpnctl: INFO: emt status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
root@ave-srv:~/#: 
root@ave-srv:~/#:  tomcatctl start
tomcatctl: INFO: EM Tomcat start succeeded
root@ave-srv:~/#: 

admin@ave-srv:~/>: emserver.sh --test
INFO: Enterprise Database status: up
admin@ave-srv:~/>:

admin@ave-srv:~/>: emwebapp.sh --test
INFO: Enterprise Manager web application status: up
admin@ave-srv:~/>:

root@ave-srv:~/#: dpnctl status emt
Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
dpnctl: INFO: emt status: down.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
root@ave-srv:~/#: 

Następujący komunikat o błędzie jest widoczny podczas uruchamiania narzędzia EMT z następującym poleceniem jako administrator:

admin@ave-srv:~/>: sudo -A -H /usr/local/avamar/bin/tomcatctl status --verbose
tomcatctl: ERROR: missing required subsystem control for "EM Tomcat"
admin@ave-srv:~/>:

admin@ave-srv:~/>: dpnctl start emt --verbose
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
dpnctl: INFO: dpnctl_util::set_verbose 1
dpnctl: INFO: dpnctl_cleanup::set_verbose 1
        /usr/bin/find /tmp -maxdepth 1 -type f \( -name 'dpnctl-*.[0-9]*' \) -mtime +1 -uid 500 -exec rm -f {} \;
dpnctl: INFO: dpnctl_node::set_verbose 1
dpnctl: INFO: interactive context = true
dpnctl: INFO: dpnctl_identity::set_verbose 1
        (sudo -A -H /usr/local/avamar/lib/dpnutils/unattended-restart-ctl supported --verbose ; echo $? >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375) >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375 2>&1
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375" exit status = 0 ]
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1" exit status = 0 ]
        rm -f /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
        (sudo -A -H /usr/local/avamar/lib/dpnutils/unattended-restart-ctl mark --verbose ; echo $? >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375) >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375 2>&1
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375" exit status = 0 ]
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1" exit status = 0 ]
output of "sudo -A -H /usr/local/avamar/lib/dpnutils/unattended-restart-ctl mark --verbose":
- - - - - - - - - - - - - - - BEGIN
- - - - - - - - - - - - - - - END
        rm -f /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
dpnctl_ssh_context::set_verbose 1
[ dpnctl_ssh_context::have_ssh_context(): checking agent status ]
        /usr/bin/ssh-add -l
521 SHA256:uyzWbemBqkPJMI4rFPwJaJIgjRK7EmHq83DirzHGURQ /home/admin/.ssh/id_rsa (ECDSA)
[ dpnctl_ssh_context::have_ssh_context(): checking agent status ]
        /usr/bin/ssh-add -l
521 SHA256:uyzWbemBqkPJMI4rFPwJaJIgjRK7EmHq83DirzHGURQ /home/admin/.ssh/id_rsa (ECDSA)
        /usr/bin/ssh-add -l
521 SHA256:uyzWbemBqkPJMI4rFPwJaJIgjRK7EmHq83DirzHGURQ /home/admin/.ssh/id_rsa (ECDSA)
        /usr/bin/ssh-add /home/admin/.ssh/admin_key
Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
        /usr/bin/ssh-add -l
521 SHA256:uyzWbemBqkPJMI4rFPwJaJIgjRK7EmHq83DirzHGURQ /home/admin/.ssh/admin_key (ECDSA)
dpnctl: INFO: dpnctl_notification::set_verbose 1
        (sudo -A -H /usr/local/avamar/bin/tomcatctl status --verbose --verbose ; echo $? >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375) >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375 2>&1
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375" exit status = 0 ]
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1" exit status = 0 ]
        rm -f /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
gsan status check:
- - - - - - - - - - - - - - - BEGIN
server up: idle
- - - - - - - - - - - - - - - END
dpnctl: INFO: interactive context = true
        (sudo -A -H /usr/local/avamar/bin/tomcatctl status --verbose --verbose ; echo $? >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375) >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375 2>&1
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375" exit status = 0 ]
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1" exit status = 0 ]
        rm -f /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
dpnctl: INFO: To monitor progress, run in another window: tail -f /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
        (sudo -A -H /usr/local/avamar/bin/tomcatctl start --verbose --verbose ; echo $? >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375) >/tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375 2>&1
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375" exit status = 0 ]
        /bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1
[ "/bin/cat /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 2>&1" exit status = 0 ]
output of "sudo -A -H /usr/local/avamar/bin/tomcatctl start --verbose --verbose":
- - - - - - - - - - - - - - - BEGIN
command: if [[ -r /etc/profile && ( -z $JAVA_HOME || ! $PATH =~ "avamar/bin" ) ]] ; then source /etc/profile ; fi ; which emwebapp.sh
output:
which: no emwebapp.sh in (/usr/bin:/bin:/usr/sbin:/sbin)
exit status: 1
tomcatctl: ERROR: missing required subsystem control for "EM Tomcat"
- - - - - - - - - - - - - - - END
dpnctl: ERROR: error return from "sudo -A -H /usr/local/avamar/bin/tomcatctl start --verbose --verbose" - exit status 1
dpnctl: ERROR: 1 error seen in output of "sudo -A -H /usr/local/avamar/bin/tomcatctl start --verbose --verbose"
        rm -f /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-status-23375 /tmp/dpnctl-subsystem-control-action-output-23375
dpnctl: ERROR: error return from starting EM Tomcat component - exit status 1
dpnctl: INFO: [user "admin"] for exit status 1, incrementing dpnctl program exit status to 1
dpnctl: INFO: No /usr/local/avamar/var/dpn_service_status exist.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
        rm -f /usr/local/avamar/var/dpnctl.lck
dpnctl: ERROR: traceback on exit:
dpnctl_util::quit (/usr/local/avamar/bin/dpnctl line 6495)
        rm -f /usr/local/avamar/var/dpnctl.lck
dpnctl: ERROR: [user "admin"] program exit status = 1 (error)
admin@ave-srv:~/>: 

Sprawdzając niektóre wiersze w powyższym komunikacie o błędzie, pokazuje:

command: if [[ -r /etc/profile && ( -z $JAVA_HOME || ! $PATH =~ "avamar/bin" ) ]] ; then source /etc/profile ; fi ; which emwebapp.sh

Klawisze echo $PATH i which emwebapp.sh Polecenia są poprawne:

admin@ave-srv:~/>: echo $PATH
/opt/emc-tools/bin:/usr/local/avamar/bin:/sbin:/usr/sbin:/usr/local/sbin:/home/admin/bin:/usr/local/bin:/usr/bin:/bin:/usr/local/apache/bin:/usr/local/ssl/bin
admin@ave-srv:~/>:

admin@ave-srv:~/>: which emwebapp.sh
/usr/local/avamar/bin/emwebapp.sh
admin@ave-srv:~/>:

Jednakże echo "JAVA_HOME=$JAVA_HOME" pokazuje puste:

admin@ave-srv:~/>: echo "JAVA_HOME=$JAVA_HOME"
JAVA_HOME=
admin@ave-srv:~/>:

Katalog java jest poprawny:

admin@ave-srv:~/>: ls -ld /usr/java/latest
lrwxrwxrwx 1 root root 31 Jun 17 14:07 /usr/java/latest -> /usr/lib/jvm/jre-1.8-oracle-x64
admin@ave-srv:~/>:

Sprawdzanie JAVA_HOME /etc/profile i okazało się, że plik jest pusty:

admin@ave-srv:~/>: grep -i JAVA_HOME /etc/profile
admin@ave-srv:~/>:
admin@ave-srv:/etc/>: cat profile
admin@ave-srv:/etc/>:

Przyczyna

Problem został spowodowany przez /etc/profile i brakuje JAVA_HOME zmiennej.

Rozwiązanie

  1. Sprawdź typ i wersję oprogramowania Avamar.
  2. Jeśli Avamar jest wielowęzłowy, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell i przedstaw ten artykuł, 000484149 pomocy technicznej znajduje się zgodnie z sekcją uwag wewnętrznych. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku
  3. Sprawdź, czy istnieje inne środowisko o tym samym typie i wersji
  4. Skopiuj lub utwórz plik /etc/profile file
  5. Uruchom następujące polecenia jako root:
chown root:root /etc/profile
chmod 644 /etc/profile
grep -i JAVA_HOME /etc/profile
export JAVA_HOME=/usr/java/latest/
echo $JAVA_HOME
  1. Dane wyjściowe pokazują:
root@ave-srv:~/#: grep -i JAVA_HOME /etc/profile
export JAVA_HOME=/usr/java/latest/
root@ave-srv:~/#: 
root@ave-srv:~/#: export JAVA_HOME=/usr/java/latest/
root@ave-srv:~/#: 
root@ave-srv:~/#: echo $JAVA_HOME
/usr/java/latest/
root@ave-srv:~/#: 
  1. EMT powinien być pokazany jako:
admin@ave-srv:~/>: dpnctl status
Identity added: /home/admin/.ssh/admin_key (/home/admin/.ssh/admin_key)
dpnctl: INFO: gsan status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: emt status: up.
...
admin@ave-srv:~/>:

Produkty, których dotyczy problem

Avamar
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000484149
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 01 lip 2026
Wersja:  2
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.