Avamar: Plug-in VSS do Exchange - (caminho de resolução principal)

Este caminho de resolução principal para o plug-in do Avamar Exchange tem como objetivo auxiliar os administradores ou engenheiros de suporte de backup do Avamar durante as primeiras etapas da solução de problemas.

Neste documento, são fornecidos links para os artigos de conhecimento mais relevantes do plug-in do Exchange, no entanto, existem muitos outros artigos relacionados no site de suporte da Dell.

A primeira etapa é entender a natureza do problema e aplicar as técnicas apropriadas de solução de problemas.

Com isso em mente, é fundamental ter uma ideia clara do problema pedindo para o usuário final ou cliente do Avamar descrever em detalhes.

Quando o problema for resolvido, os registros e as informações de ambiente necessários para a solução de problemas deverão ser coletados. 

Os seguintes artigos podem ser usados como referência:

• Avamar: Plug-in VSS do Exchange – Como coletar logs e informações de ambiente para solução de problemas (000021922)
• Avamar: Habilitando o log de depuração para o plug-in VSS do Exchange (000021941)

Dependendo do tipo de problema encontrado, artigos adicionais estão disponíveis, incluindo, mas não limitado a, o seguinte:

Artigos de configuração comum:

• Avamar: Como implantar um proxy Exchange para Avamar GLR (000163514)
• Avamar: Falha no registro do cluster do DAG com a mensagem "A rede de clusters selecionada não é compatível com comunicação externa" (000057739)
• Avamar: Exchange e truncamento de logs do Exchange 2010 (000163391)
• Avamar: O Database Availability Group (DAG) do Exchange 2013 apresentou falha ao ativar o serviço do agente de cluster (000051394)
• Avamar: O DAG do MS Exchange 2013 sem AAP não é compatível com backups federados do Avamar (000166194)
• Avamar: Não é possível procurar backup de banco de dados no DAG devido à incompatibilidade de CID (000039510)
• Avamar: Não é possível registrar o cluster do Windows devido à rede "Backup" (000039560)

Para problemas relacionados a backup, restauração, desempenho e ItemPoint-GLR do VSS, consulte os seguintes caminhos de resolução:

• Avamar: Plug-in VSS do Exchange (caminho de resolução de backup) (000019513) 
• Avamar: Plug-in VSS do Exchange (caminho de resolução de restauração) (000019878)
• Avamar: Plug-in VSS do Exchange (caminho de resolução de desempenho) (000019905)
• Avamar: Plug-ins do Avamar (caminho de resolução EMC ItemPoint) (000022495)

Mais referências:

1. Guias do usuário do Avamar for Exchange VSS: 

• Guia do usuário do Dell EMC Avamar for Exchange VSS 19.7
• Guia do usuário do Dell Avamar for Exchange VSS 19.8
• Guia do usuário do Dell Avamar for Exchange VSS 19.9

Os guias contêm um capítulo chamado Solução de problemas que apresenta problemas comuns com suas respectivas soluções.
 

2. Documentos das notas  da versão do Avamar: 

• Notas da versão do Dell EMC Avamar 19.7
• Notas da versão do Dell Avamar 19.8
• Notas da versão do Dell Avamar 19.9
• Notas da versão do Dell Avamar 19.10

As notas da versão contêm uma seção extensa chamada "Problemas corrigidos", que lista os problemas que foram resolvidos desde a versão anterior.
 

3. Navegador Dell Technologies E-Lab

Ao solucionar um problema, a prática recomendada é verificar se o ambiente específico é compatível ou não.