Data Domain: Discos relatados como "externos"

Resumo: Este artigo explica por que os discos aparecem em um estado externo em sistemas Data Domain e fornece as etapas necessárias para resolver a condição sem risco de perda de dados.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

  • Um ou mais discos mostram um estado externo no sistema.
  • Essa condição pode ocorrer após:
    • Substituição do chassi (unidade principal)
    • Upgrades do controlador
    • Adicionar uma gaveta de expansão que anteriormente pertencia a outro sistema

Aplica-se a:

  • Todos os sistemas Data Domain
  • Todas as versões do DDOS

Causa

Um disco entra em um estado externo quando contém dados válidos do file system do Data Domain de outro sistema.
Isso foi projetado para evitar sobregravações acidentais e garantir que os dados sejam manuseados com segurança.

Os cenários comuns incluem:

  • Trocas de chassi ou controlador
  • Upgrades da unidade principal
  • Mover uma gaveta de um sistema para outro
  • Adicionar uma gaveta que não foi removida corretamente do sistema original
⚠️Aviso: NÃO executar disk unfail em discos externos. Isso causa perda de dados.

Resolução

Confirme os relatórios dos discos como Foreign identificando o estado do disco usando o comando da CLI: #disk show state (analise Tipos de estado de disco no artigo da KB: Data Domain: Como identificar e resolver estados do disco)


  1. Se as unidades forem Foreign após uma troca de chassi ou upgrade do controlador
    • A coluna Foreign O estado é normal após uma troca de chassi em que a troca de cabeça foi feita no menu "Sistema mal configurado". 
    • Siga as instruções na documentação do Guia de substituição do chassi ou de upgrade do controlador
      • #system headswap O comando pode ser obrigatório — isso envia o número de série da placa principal para as unidades, permitindo que elas sejam usadas pelo sistema.
    • Depois que o headswap é concluído com sucesso, os discos "externos" mudam para o estado "em uso"

Se os discos forem relatados como externos após a adição de uma prateleira de expansão: 

  • Isso ocorre quando uma gaveta foi conectada anteriormente a outro sistema DD e não removida corretamente.

    Para adicionar o compartimento com segurança:

  • Para adicionar o compartimento ao novo sistema, as unidades no compartimento devem estar em um Sobressalente ou Desconhecido Estado: 
    • Corresponda o número de série do compartimento ao Foreign Unidades.
      • Execute o comando #enclosure show summary para localizar o número de série do compartimento. 
      • Em seguida, execute o comando: #disk show state e certifique-se de que as unidades estejam gerando relatórios Foreign estão no novo compartimento antes de continuar.
      • Se elas não corresponderem, NÃO prossiga com as próximas etapas, pois isso pode resultar em perda de dados.
    • Unfail (# disk unfail n.n) todas as unidades no compartimento adicionado, uma de cada vez, para defini-las como um Spare Estado.
    • Em seguida, execute #disk show state Para verificar se as unidades estão Poupar.
    • Adicione o compartimento ao sistema.

Nota: Se o problema persistir depois de executar as etapas deste artigo, entre em contato com o provedor de suporte contratado, reúna um SUB (Support Bundle, pacote de suporte) e crie um chamado

Mais informações

Produtos afetados

Data Domain

Produtos

Data Domain
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000031955
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 20 jan. 2026
Versão:  4
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