Connectrix Série B: Como solucionar problemas de inacessível do switch

Como solucionar problemas de switch inacessível ou não gerenciável.

• Não foi possível gerenciar o switch.
• Não é possível executar ping no switch.
• Não foi possível realizar o SSH no switch
• O switch está inacessível.

Algumas das causas são:

1. CPs com defeito ou não sincronizados no caso de switches de director
2. IPs configurados incorretamente
3. Cabo de gerenciamento com defeito

Um engenheiro de campo deve ir ao local para executar as etapas de solução de problemas abaixo para switches de diretor e departamental:

Switches de diretório:

1. Verifique os LEDs dos CPs, se estiverem vermelhos ou âmbar, então substitua o CP.
2. No entanto, se estiverem verdes, conecte-se ao console de switchover e verifique a saída de "#ipaddrshow"
3. No resultado, verifique se os IPs estão configurados corretamente e na mesma sub-rede que a estação de gerenciamento. Caso contrário, configure-os corretamente.
4. Em seguida, verifique se os cabos estão ok.
5. Verifique a porta Ethernet de gerenciamento, caso ela tenha parado de responder, siga o artigo 330423 da KB para obter as etapas sobre como recuperar de um estado sem resposta na porta Ethernet de gerenciamento, sem acesso usando webtools, telnet ou SSH.
6. Se nenhuma das etapas anteriores corrigiu o problema, conecte-se pelo console e verifique a saída de "#hadump", verifique se os CPs estão sincronizados.
7. Em seguida, verifique a saída de "#slotshow". Se ambos os CPs estiverem ativados (e sincronizados conforme mencionado na etapa anterior), execute o comando "#hafailover".
8. Se o problema persistir, colete os logs do supportsave e carregue-os no caso e, em seguida, coloque novamente o caso em fila de volta ao laboratório.

Switches departamentais:

1. Conecte-se ao console do switch over e verifique a saída de "#ipaddrshow".
2. No resultado, verifique se o IP está configurado corretamente e na mesma sub-rede que a estação de gerenciamento. Caso contrário, configure-o corretamente.
3. Em seguida, verifique se os cabos estão ok.
4. Verifique a porta Ethernet de gerenciamento, caso ela tenha parado de responder, siga o artigo 330423 da KB para obter as etapas sobre como recuperar de um estado sem resposta na porta Ethernet de gerenciamento, sem acesso usando webtools, telnet ou SSH.
5. Em seguida, conecte-se pelo console e execute o comando "#hareboot", esse comando não é disruptivo.
6. Se nenhuma das etapas anteriores corrigiu o problema, agende um tempo de inatividade para reinicializar o switch.
7. Se o problema persistir, colete os logs do supportsave e carregue-os no caso e, em seguida, coloque novamente o caso em fila de volta ao laboratório.

Você pode usar este artigo da base de conhecimento para ajudá-lo a coletar os logs: 171259