AppSync: Nova instalação ou upgrade para a versão 4.x Mostra "404 não encontrado erro interno do servidor" no login

Resumo: Obtendo o erro "404 Erro interno do servidor" ao fazer login na IU do AppSync após uma nova instalação ou upgrade para o AppSync 4.x. O erro é visto nos logs do servidor, e uma advertência genérica é recebida durante a instalação ou o upgrade. ...

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Sintomas

Obtendo erro "404 Not found / internal server error" ao fazer log-in na IU do AppSync após uma nova instalação ou um upgrade para o AppSync 4.x. O erro abaixo é visto nos logs do servidor, e um aviso genérico durante a instalação ou o upgrade é recebido.

Logs do servidor: 
<Date> ERROR [MSC service thread 1-2] [org.jboss.msc.service.fail] [] [] MSC000001: Failed to start service jboss.server.controller.management.security_realm.UndertowRealm.key-manager:
  org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.server.controller.management.security_realm.UndertowRealm.key-manager: 
  WFLYDM0086: The KeyStore can not be found at C:\EMC\AppSync\jboss\.\standalone\configuration\cas.jks
De acordo com o erro, indo para o local "<Installation Drive>\EMC\AppSync\jboss\standalone\configuration>", mostra os arquivos de segurança, como cas.crt e cas.jks estão faltando. Se você tentar uma nova instalação, esses arquivos ainda não foram criados no local necessário.

Causa

O nome do host do servidor do AppSync no qual o AppSync está instalando o nome começa com dígitos. O AppSync usa JDK-Java (Third-Party Framework) que não dá suporte à geração de um certificado (cas.crt) se o nome do host FQDN começar com dígitos. Devido a isso, o .crt o arquivo não está sendo criado, e o usuário do AppSync não consegue fazer log-in.

Resolução

Solução temporária:
Peça ao usuário para alterar o primeiro caractere do nome de host do servidor do AppSync para alfabético, e isso deve permitir que o problema seja resolvido.

Mais informações

No momento em que este artigo foi escrito, não há determinação para suporte a nomes de host que começam com um número como o nome do servidor do AppSync.
Consulte a documentação do AppSync ou observe que este artigo ao ligar para um chamado deve obter informações adicionais.

Produtos afetados

AppSync

Produtos

AppSync
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000067321
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 29 out. 2025
Versão:  4
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