O teclado do notebook exibe caracteres incorretos em um notebook Dell

Resumo: Resolva o problema quando o teclado do notebook Dell digita as letras erradas. Nosso guia ajuda com problemas comuns, como digitação de letras erradas no teclado, configurações incorretas de bloqueio numérico e muito mais. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

  1. Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
    NOTAS:
    • O teclado numérico em um teclado desktop está ligado. Quando ele está desligado e é pressionado, nenhum número aparece. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
    • Para laptops que têm um teclado numérico no lado direito, ele está ligado. Quando ela estiver desligada, nenhum número aparece quando as teclas são pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
    • Alguns notebooks simulam um teclado numérico utilizando teclas de dupla função. Quando a tecla Num Lock está ativa e é pressionada, números aparecem em vez de letras. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.


      Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como obter manuais e documentação para o seu produto Dell para obter mais informações sobre a localização da tecla Num Lock.

  2. Consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft Gerenciar a entrada e exibir as configurações de idioma no WindowsLink externo, para obter informações sobre como garantir que a configuração de idioma do teclado no Windows esteja correta.
  3. Certifique-se de que o BIOS do computador esteja atualizado. Para obter informações sobre como fazer download do BIOS, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  4. O uso do aplicativo SupportAssist fornece atualizações automáticas do computador e detecta que o problema foi resolvido para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, acesse a página SupportAssist .
  5. Em algumas instâncias, esse problema pode ser causado por dispositivos que estão conectados ao computador.
    • Remova o computador da dock station, caso ele esteja encaixado.
    • Remova todos os dispositivos do computador.
    • Se o problema não ocorrer após a remoção de todos os dispositivos, conecte um dispositivo de cada vez para descobrir qual dispositivo está causando o problema.
  6. Verifique se o mesmo acontece quando você usa um teclado externo.
    • Conecte um teclado USB externo, se disponível, e teste as teclas suspeitas.
    • Se o problema continuar acontecendo ao usar um teclado externo, ele pode estar ocorrendo no sistema operacional ou na placa-mãe.
    • Se o problema não ocorrer ao usar um teclado externo, o problema pode estar no teclado interno.
  7. Para verificar se o problema ocorre no sistema operacional, teste para ver se o mesmo problema ocorre no Modo de segurança.
    Nota: Para obter informações sobre como entrar no Modo de segurança, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Como inicializar no modo de segurança no Windows 11 ou Windows 10.
  8. Se nenhuma das etapas resolver o problema, execute o teste de hardware do teclado.

Produtos afetados

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000123342
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 15 out. 2025
Versão:  10
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