Dell USB-C e Thunderbolt Docks séries WD15, TB16, TB18DC e D6000 Configurações do BIOS e instalação do driver para solução de problemas

A maioria dos problemas ao usar uma dock station USB-C ou Thunderbolt pode ser resolvida instalando o BIOS, o firmware e os drivers mais recentes. Há até nove componentes de software que devem ser instalados, dependendo do modelo da dock station.

Siga atentamente as instruções das seções 1 e 2 para garantir a instalação correta do software. Depois, siga as instruções da seção 3 para definir as configurações do BIOS para seu computador.

Sumário

1. Atualizando a dock station para resolver problemas
2. Configurações importantes do BIOS
3. Links para solução de problemas avançada

Nenhuma informação de causa disponível.

1. Atualizando a dock station para resolver problemas

Atualizações da WD15, da TB16 e da TB18DC

Ao solucionar um problema na dock station, a Dell Technologies recomenda fazer download e instalar manualmente as atualizações a partir da página Drivers e downloads da Dell . Isso garante que todos os softwares necessários sejam instalados e que as versões mais recentes sejam usadas.

Atualizações do sistema operacional Windows e dos drivers Dell:

1. Faça download e atualize manualmente o firmware da dock station na página Drivers & Downloads da Dell . A dock station deve permanecer conectada ao computador durante a atualização. Reinicie a dock station assim que o firmware for atualizado. (Consulte as instruções do procedimento de redefinição acima)
2. Execute o Windows Update para garantir que o sistema operacional esteja atualizado.
3. Execute o SupportAssist (todos os modelos), o Dell Command Update (Precision, XPS e Latitude) ou o Dell Update (Vostro, Inspiron e série G) para atualizar o BIOS do computador e os drivers do computador e da dock station. Os drivers também podem ser baixados e instalados manualmente (Tabela 1 e Tabela 2). É possível fazer download do BIOS do computador (o computador reinicializa ao executar a atualização do BIOS), dos drivers e dos drivers da dock station em Drivers e downloads da Dell.

4. Teste a dock station para ver se os problemas foram resolvidos.

Se os problemas persistirem, confirme se as configurações do BIOS estão corretas: Configurações importantes do BIOS

Atualizações da dock station universal Dell (Série D6000)

No caso da dock station universal Dell (série D6000), faça download dos seguintes drivers e firmwares e instale-os:

1. O BIOS do sistema (o computador é reinicializado)
2. O driver do DisplayLink na página do DisplayLink
3. Atualização do firmware da D6000 na página Drivers e downloads da Dell

2. Configurações importantes do BIOS

As configurações necessárias do BIOS são semelhantes para todas as dock stations USB Type-C. Veja as notas individuais nas instruções a seguir.

Reinicialize o computador e pressione a tecla F2 várias vezes quando o logotipo da Dell for exibido. No BIOS, siga estas etapas:

1. Vá para System Configuration e, em seguida, para USB-Configuration.
2. Selecione as opções para Enable USB Boot Support (Ativar o suporte de boot do USB) e Enable External USB Port (Ativar a porta USB externa).
3. Acesse Configuração da dock station Dell Type-C e selecione Sempre permitir dock stations Dell.
   Nota: Se estiver usando uma Dell Universal Dock Station (série D6000), essa opção deverá ser desativada.
4. Em System Configuration, vá para USB PowerShare e ative essa opção.
5. Vá para Thunderbolt Adapter Configuration e selecione Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support e Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
   Nota: Se estiver usando uma Dell Universal Dock Station (série D6000), essa opção deverá ser desativada.
6. Na mesma categoria, selecione Security Level - No Security (Nível de segurança – Sem segurança).
   Nota: Os itens 5 e 6 são aplicáveis somente a computadores com controladores Thunderbolt. Se o computador não suportar Thunderbolt, as opções estão desativadas ou indisponíveis.
7. Acesse POST Behavior e Fastboot. Selecione Thorough.
8. No canto inferior direito, clique no botão Apply para salvar as alterações feitas. Saia do BIOS clicando no botão Exit.

3. Links para solução de problemas avançada

Informações gerais sobre dock stations:

• Suporte para Dell Universal Dock D6000 Manuais e documentos
• O que é passagem de endereço MAC

Solução de problemas:

• Suporte preexistente à Dell Business Dock WD15, à Dell Thunderbolt Dock TB16 e à Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC
• Limitações de carregamento do computador com a Dell Universal Docking Série D6000
• Sistemas Kaby Lake com conexões USB Type-C somente DP (não Thunderbolt) que usam WD15 ou DS1000 podem ter vídeo externo em branco

Voltar ao início