Erro ao analisar dados importantes do Dell Encryption Enterprise Shield

Resumo: Erro ao tentar fazer download do pacote de chaves com as Ferramentas de administração off-line no modo forense (CMGAu -f, CMGAd -f ou CMGAlu –f) no Dell Encryption Enterprise (antigo Dell Data Protection | Enterprise Edition). ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Produtos afetados:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
  • Credant Escudo Guardião Móvel

Causa

Não aplicável

Resolução

Anterior à 7.x usa o servidor de dispositivos:

Para resolver esse problema, insira a URL completa do servidor de dispositivos até o xapi, incluindo a porta. A porta padrão é 8081, mas alguns ambientes alteram isso, por exemplo:

https://CMGServer.domain.local:8081/xapi

Se você não tiver certeza do URL do servidor de dispositivos, poderá obtê-lo no registro de uma máquina Windows protegida:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

Posterior à 7.x usa o servidor de segurança:

Para resolver esse problema, insira a URL completa do Security Server até a xapi, incluindo a porta. A porta padrão é 8443, mas alguns ambientes alteram isso, por exemplo:

https://CMGServer.domain.local:8443/xapi/

Se você não tiver certeza do URL do servidor de segurança, poderá obtê-lo no registro de uma máquina Windows protegida:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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Produtos afetados

Dell Encryption
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000130494
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 19 abr. 2026
Versão:  11
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