Ignorar BitLocker quando o loop da chave de recuperação falha no Windows

O computador Windows continua solicitando a chave de recuperação do BitLocker em um loop repetitivo. Mesmo quando você digita a chave correta, o sistema a aceita, mas a solicita novamente em vez de iniciar o Windows.

Este artigo mostra como corrigir esse problema e iniciar o computador normalmente.

O que você precisa antes de começar

• Digite a chave de recuperação do BitLocker de 48 dígitos.
• Acesso ao seu computador (mesmo que ele não inicie totalmente)

Onde encontrar sua chave de recuperação:

• Na sua conta da Microsoft, em account.microsoft.com/devices.
• No Active Directory da sua organização (se este for um computador de trabalho)
• Em uma unidade USB, se você salvou a chave nela.
• Em uma cópia impressa que você fez quando configurou o BitLocker pela primeira vez

Como corrigir o loop da chave de recuperação do BitLocker

Siga estas etapas para interromper o loop e iniciar o Windows normalmente:

Como abrir o prompt de comando

1. Na tela solicitando sua chave de recuperação, selecione Ignorar esta unidade na parte inferior.
2. Selecione Opções avançadas.
3. Selecione Solução de problemas.
4. Selecione Opções avançadas.
5. Selecione Prompt de comando

Etapa 2: verifique o status de sua garantia

1. Na mesma janela do Prompt de Comando no modo administrador, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   manage-bde -status c:
2. Observe as informações exibidas. Localize a linha que diz Lock Status. Ele mostrará:
   • Bloqueado (você precisa continuar para a Etapa 3)
   • Do contrário, pule para a etapa 4.

Etapa 3: desbloquear sua unidade

Só siga esta etapa se a unidade for exibida como "Bloqueada" na Etapa 2.

1. Digite o seguinte comando, substituindo os números de exemplo por sua chave de recuperação real de 48 dígitos:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Observação: Sua chave de recuperação tem 48 dígitos separados por traços. Certifique-se de usar a chave de recuperação específica para o seu dispositivo. Combine os 8 primeiros dígitos do ID da chave com a chave de recuperação com o mesmo ID listado em sua conta da Microsoft.
2. Pressione Enter.
3. Aguarde a mensagem que diz Volume desbloqueado com sucesso C:.

Etapa 4: desativar temporariamente a proteção do BitLocker

1. Digite o comando a seguir e pressione Enter:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Aguarde a mensagem dizendo que a proteção está suspensa ou que os protetores de chave estão desativados para o volume C:.
   Observação: Isso não remove o BitLocker do computador, apenas o pausa temporariamente para que o Windows possa iniciar normalmente.

Etapa 5: reinicie o computador

1. Digite o comando a seguir e pressione Enter:
   exit
2. Selecione Continuar ou Sair e continuar para o Windows.

Seu computador agora deve iniciar o Windows normalmente sem solicitar a chave de recuperação.

Etapa 6: ativar novamente a proteção do BitLocker

Depois que o Windows for iniciado, você precisará ativar novamente a proteção do BitLocker:

1. Clique em Iniciar e digite cmd na caixa de pesquisa.
2. Clique em Gerenciar BitLocker na lista de resultados.
3. Localize sua unidade (geralmente C:) na janela do BitLocker.
4. Selecione Retomar proteção ao lado de sua unidade.
5. Aguarde a mensagem dizendo que a proteção está ativa novamente.

Seu computador agora está totalmente protegido e deve funcionar normalmente.

Se estas etapas não funcionarem

Se você ainda estiver tendo problemas depois de seguir estas etapas:

• Verifique se você está usando a chave de recuperação correta. Se você tiver várias chaves de recuperação salvas, tente cada uma delas.

Por que esse problema acontece

Esse loop do BitLocker pode ocorrer quando:

• As atualizações do Windows alteram as configurações de segurança
• Alterações na configuração de hardware do computador
• Há um problema temporário de comunicação entre o BitLocker e o Windows

As etapas acima corrigem o problema pausando temporariamente a proteção do BitLocker, permitindo que o Windows inicie normalmente e, em seguida, reativando a proteção quando o Windows estiver em execução.

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