Como ignorar o BitLocker quando o loop da chave de recuperação falhar no Windows

Seu computador Windows continua solicitando sua chave de recuperação BitLocker em um loop de repetição constante. Mesmo quando você digita a chave correta, o sistema a aceita, mas a solicita novamente em vez de iniciar o Windows.

Este artigo mostra como corrigir esse problema e iniciar o computador normalmente.

O que você precisa antes de começar

• Sua chave de recuperação do BitLocker de 48 dígitos
• Acesso ao seu computador (mesmo que ele não inicie completamente)

Onde encontrar a chave de recuperação:

• Na sua conta da Microsoft, em account.microsoft.com/devices/recoverykey
• No Active Directory da sua organização (se este for um computador corporativo)
• Em uma unidade USB em que você salvou a chave
• Em uma cópia impressa feita quando você configurou o BitLocker pela primeira vez

Como corrigir o loop da chave de recuperação do BitLocker

Siga estas etapas para interromper o loop e iniciar o Windows normalmente:

Etapa 1: Abra o Prompt de comando

1. Na tela que solicita a chave de recuperação, selecione Ignorar esta unidade na parte inferior.
2. Selecione Opções avançadas.
3. Selecione Solução de problemas.
4. Selecione Opções avançadas novamente.
5. Selecione Prompt de comando.

Etapa 2: Verifique o status da sua unidade

1. Na janela do Prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   manage-bde -status c:
2. Observe as informações exibidas. Localize a linha que diz Lock Status. Ela mostrará:
   • Locked (você precisa continuar para a Etapa 3)
   • Unlocked (pule para a Etapa 4)

Etapa 3: Desbloqueie a unidade

Execute esta etapa somente se a unidade aparecer como "Locked" na Etapa 2.

1. Digite o comando a seguir, substituindo os números de exemplo pela sua chave de recuperação real de 48 dígitos:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Nota: Sua chave de recuperação tem 48 dígitos separados por hifens. Certifique-se de usar a chave de recuperação específica do seu dispositivo. Confira se os primeiros 8 dígitos do ID da chave correspondem aos da chave de recuperação com o mesmo ID listado na sua conta da Microsoft.
2. Pressione Enter.
3. Aguarde a mensagem que diz Successfully unlocked volume C:.

Etapa 4: Desative temporariamente a proteção do BitLocker

1. Digite o comando a seguir e pressione Enter:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Aguarde a mensagem Protection is suspended ou Key protectors are disabled for volume C:.
   Nota: Isso não remove o BitLocker do computador, apenas o pausa temporariamente para que o Windows possa iniciar normalmente.

Etapa 5: Reinicie o computador

1. Digite o comando a seguir e pressione Enter:
   exit
2. Selecione Continuar ou Sair e continuar para o Windows.

O computador agora deve iniciar o Windows normalmente, sem solicitar a chave de recuperação.

Etapa 6: Reative a proteção do BitLocker

Depois que o Windows iniciar, você precisa reativar a proteção do BitLocker:

1. Selecione Iniciar e digite bitlocker na caixa de pesquisa.
2. Selecione Gerenciar BitLocker nos resultados.
3. Localize sua unidade (geralmente C:) na janela BitLocker.
4. Selecione Retomar proteção ao lado da unidade.
5. Aguarde a mensagem informando que a proteção está ativa novamente.

Seu computador agora está totalmente protegido e deve funcionar normalmente.

Se as etapas acima não funcionarem

Se você ainda estiver com problemas depois de seguir estas etapas:

• Verifique se está usando a chave de recuperação correta. Se você tiver várias chaves de recuperação salvas, tente cada uma delas.

Por que esse problema acontece

Esse loop do BitLocker pode ocorrer quando:

• As atualizações do Windows alteram as configurações de segurança
• A configuração de hardware do computador é alterada
• Há um problema temporário de comunicação entre o BitLocker e o Windows

As etapas acima corrigem o problema pausando temporariamente a proteção do BitLocker, permitindo que o Windows inicie normalmente e, em seguida, reativando a proteção quando o Windows estiver em execução.

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