EMAgent вызывает чрезмерную нагрузку на Dell Security Management Server

Затронутые продукты:

• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Full Disk Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Затронутые версии:

• Версии 10.1–10.2

Затронутые операционные системы:

• Windows 7
• Windows 10

Эта проблема присутствует на EMAgent без подключаемого модуля самошифруемого диска (SED). Это включает в себя:

• Dell Full Disk Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Эта проблема не возникает в:

• Dell Self-Encrypting Drive Manager

Конечной точки:

В файле DellAgent.log в папке C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ каждую минуту появляются сообщения журнала, указывающие на то, что проверка выполняется каждую минуту:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Сервер:

В файлах output.log для Core Server также может быть чрезмерное количество возвратов агента:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Кроме того, Dell Security Management Server может показывать высокую загрузку ресурсов для службы Core Server.

Неприменимо

Эта проблема решается путем обновления EMAgent до версии 10.3 или более поздней.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.