Alertas do PowerStore: Falha no estado da DIMM

Resumo: Os alertas de estado da DIMM são acionados quando ela está com defeito, é removida ou inserida incorretamente, há disparidade no número de peça ou se o software não consegue recuperar as informações da DIMM. ...

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Sintomas

Quando o Dell PowerStore encontra um problema, um alerta de erro é gerado para ajudar a identificar esse problema. Este artigo explica as diferentes causas possíveis e as soluções relevantes para esses alertas de erro. Se o problema não for resolvido por meio da solução fornecida, consulte as opções de contato de suporte técnico.

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Causa

A causa dos respectivos alertas é explicada na seção Resolução.

Os alertas de DIMM podem ser gerados para DIMMs de gaveta de expansão NVMe e para DIMMs de nó.

Resolução

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_STATE_FAILED
Texto do alerta Ocorreu uma falha na DIMM do nó
Código de erro (0x00309503)
Resolução

Causa

  • Esse alerta é emitido se a DIMM tiver falhado.
  • Alguns erros de DIMM podem gerar vários alertas. Por exemplo, uma DIMM com falha pode resultar em alertas para uma DIMM com defeito e um nó com falha.

Solução

  • Entre em contato com o suporte técnico para substituir a DIMM.
  • Consulte o Guia de Instalação e serviço do Dell PowerStore para obter diretrizes para substituir a DIMM com defeito:
    • Procedimentos de serviço do compartimento de base → Substituir uma DIMM para obter diretrizes sobre falhas de DIMM do nó.
    • Procedimentos de serviço da gaveta de expansão NVMe → Substituir uma DIMM para obter diretrizes sobre falhas do DIMM de expansão NVMe.

 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_STATE_DISCONNECTED
Texto do alerta A DIMM do nó está desconectada
Código de erro (0x00309504)
Resolução Causa
  • Isso poderá ocorrer se a DIMM for removida fisicamente, incorretamente encaixada ou estiver localizada no slot DIMM errado.

Solução

  • Evite trocar DIMMs sem a aprovação do suporte da Dell.
  • Se o alerta foi emitido após qualquer atividade de manutenção, mencione isso ao encaminhar para o suporte.
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional. Eles podem analisar a causa subjacente do erro para determinar o melhor curso de ação.
  • Consulte o Guia de Instalação e serviço do Dell PowerStore para obter diretrizes para substituir a DIMM com defeito:
    • Procedimentos de serviço do compartimento de base → Substituir uma DIMM para obter diretrizes sobre falhas de DIMM do nó.
    • Procedimentos de serviço da gaveta de expansão NVMe → Substituir uma DIMM para obter diretrizes sobre falhas do DIMM de expansão NVMe.

 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNEXPECTED
Texto do alerta Foi encontrada uma DIMM de nó inesperada no slot %(dimm_index)
Código de erro (0x0030B604)
Resolução

Causa
Isso pode ocorrer se um DIMM (dual inline memory module, módulo de memória dupla em linha) tiver sido inserido em um slot anteriormente vazio ou se os DIMMs tiverem sido trocados entre os slots.
Solução

  • Evite trocar DIMMs sem a aprovação do suporte da Dell.
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional. Eles podem analisar a causa subjacente do erro para determinar o melhor curso de ação.

 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_INCOMPATIBLE
Texto do alerta O número de peça %(part_number) da DIMM%(dimm_index) do nó não corresponde ao número de peça esperado %(expected_part_number) para este slot.
Código de erro (0x0030b602)
Resolução

Causa
Isso pode ocorrer se um DIMM (dual inline memory module, módulo de memória dupla em linha) tiver sido inserido em um slot anteriormente vazio ou se os DIMMs tiverem sido trocados entre os slots.
Solução

  • Evite trocar DIMMs sem a aprovação do suporte da Dell.
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional. Eles podem analisar a causa subjacente do erro para determinar o melhor curso de ação.

 

 

ID do alerta XMS_DIMM_CE_STATE_CRITICAL
Texto do alerta A DIMM do nó apresentou defeito devido ao excesso de erros corrigíveis.
Código de erro (0x0030cd03)
Resolução

Causa

  • A partir do PowerStoreOS 3.0, as DIMMs são monitoradas atentamente quanto a problemas corrigíveis.
  • O alerta indica que um DIMM excedeu o limite de erros corrigíveis nas últimas 24 horas, isso marca o DIMM como com falha e o nó afetado é reinicializado.
    Quando o nó volta a funcionar, o System Manager o inicia em um modo degradado devido ao DIMM com defeito. 
  • O nó não realiza nenhuma E/S.  

Solução

 

 

ID do alerta XMS_DIMM_CE_STATE_WARNING
Texto do alerta A DIMM do nó está relatando um número elevado de erros corrigíveis. Uma ação proativa é recomendada.
Código de erro (0x0030cd02)
Resolução

Causa

  • A partir do PowerStoreOS 3.0, as DIMMs são monitoradas atentamente quanto a problemas corrigíveis.
  • O alerta indica que um DIMM excedeu o limite de erros corrigíveis nas últimas 24 horas.
  • O nó vai continuar operando conforme esperado. 

Solução

 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNIDENTIFIABLE
Texto do alerta O reinício da DIMM%(dimm_index) do nó não pode ser lido pelo software.
Código de erro (0x0030b603)
Resolução Causa
Isso pode ocorrer se o software não conseguir recuperar as informações dos DIMMs (dual inline memory module, módulo de memória dupla em linha) e o firmware identificou uma falha de hardware no DIMM.
Solução
  • Entre em contato com o suporte técnico para substituir a DIMM.
  • Consulte o Guia de Instalação e serviço do Dell PowerStore para obter diretrizes para substituir a DIMM com defeito:
    • Procedimentos de serviço do compartimento de base → Substituir um módulo de memória dupla em linha (DIMM) para obter diretrizes sobre falhas de DIMM do nó.
    • Procedimentos de serviço da gaveta de expansão NVMe → Substituir um módulo de memória dupla em linha (DIMM) para obter diretrizes sobre falhas do DIMM de expansão NVMe.

Produtos afetados

PowerStore
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000132975
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 29 out. 2025
Versão:  18
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