Solução de problemas de reconhecimento de unidade óptica no Windows

Verifique se a unidade é reconhecida no BIOS e na configuração do computador. Esta etapa é aplicável apenas para computadores com unidades internas.

1. Reinicie o computador e pressione a tecla F2 enquanto ele está reiniciando.
2. Verifique se a unidade é detectada no BIOS. Em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.
   Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Instruções para download e visualização dos manuais.
   
   
   

• Se a unidade não for detectada no BIOS, você deverá desconectar e reconectar a unidade em seu computador.
  Para obter mais instruções sobre como desconectar e reconectar a unidade de CD, DVD ou Blu-Ray, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Instruções para download e visualização de manuais.
• Se a unidade ainda não for detectada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para opções de reparo na garantia.

Você pode executar a Solução de problemas de hardware e dispositivos, que vem integrada ao Microsoft Windows. A Solução de problemas de hardware e dispositivos está disponível somente no Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10.
Para executar a Solução de problemas de hardware e dispositivos:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa de diálogo Executar, digite control e pressione a tecla Enter.
3. No canto superior direito, na caixa Pesquisar do Painel de controle, digite Solução de problemas e clique em Solução de problemas.
4. Em Hardware e Sons, clique em Configurar um dispositivo.
   Nota: Você precisa fazer login no Windows com uma conta com privilégios de administrador. Se você receber avisos do Controle de conta de usuário durante a execução da Solução de problemas de hardware e dispositivos, clique em Sim.

Windows 10 e Windows 11

1. Clique em Iniciar.
2. Abra Configurações
3. Clique em Updates & Security e, em seguida, clique em Troubleshooting.
4. Clique em Hardware e dispositivos e vá para Executar a solução de problemas.
5. Siga as instruções na tela para executar a solução de problemas.

Os drivers da unidade de CD, DVD ou Blu-Ray estão inclusos no sistema operacional. Portanto, não é necessário instalar um driver específico. O processo de desinstalar o driver e reiniciar o computador reinstalará o driver, o que solucionará a maioria dos problemas relacionados ao driver de dispositivo.

Para desinstalar e reinstalar o driver, siga as instruções abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar e, em seguida, pressione a tecla Enter .
   Nota: Você precisa fazer login no Windows com uma conta com privilégios de administrador. Se você receber avisos do Controle de conta de usuário durante a execução da Solução de problemas de hardware e dispositivos, clique em Sim.
3. Na janela do Gerenciador de dispositivos, expanda Unidades de DVD/CD-ROM. Clique com o botão direito na unidade de CD/DVD/Blu-Ray que estiver listada e, em seguida, clique em Desinstalar.
4. Clique em OK para confirmar que deseja remover o dispositivo.
5. Reinicie o computador (quando a reinicialização for concluída, o sistema operacional instalará automaticamente os drivers necessários).