Não é possível alimentar a dock station usando o adaptador de energia Type-C conectado à porta Type-C da dock station

Resumo: O artigo a seguir fornece informações sobre por que determinadas dock stations não podem ser alimentadas usando um adaptador de energia Type-C conectado à porta Type-C da dock station.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Dock stations afetadas:

  • WD19
  • WD19S
  • WD19DC
  • WD19DCS
  • WD19TB
  • WD19TBS
  • TB18DC
  • TB16

Os usuários finais podem tentar usar um adaptador de carregamento Type-C que não veio com a dock station para ligá-lo. A porta Type-C fêmea na dock station serve somente para conectar periféricos. Ele não fornece energia ao sistema, embora o sistema continue funcionando com sua própria bateria e nenhuma mensagem de erro seja exibida.
Portas da Dock Dell

(Figura 1: Portas Dock Dell)

Causa

A dock station foi projetada para funcionar somente com o adaptador CA incluso.

Resolução

 

A dock station foi projetada para funcionar somente com o adaptador CA incluso. Este adaptador deve ser conectado à porta correta marcada com o ícone do plugue de energia, circulado em verde na Figura 1. A porta Type-C circulada em vermelho serve apenas para conectar periféricos.

Produtos afetados

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000134396
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 03 abr. 2025
Versão:  9
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