Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do desktop XPS
Resumo: Este artigo é um guia de referência para os LEDs de diagnóstico e bipes em uma torre XPS e desktops all in one (AIO).
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Instruções
Os desktops Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles. Para indicar em que momento durante o POST (Power On Self-Test, teste automático de inicialização) um dispositivo está com problemas.
O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Eles mudam através dos vários modelos e anos. Estes indicadores são apenas um ponto de partida. Um local para restringir qualquer solução de problemas realizada para identificar a causa do problema atual. Use isso para restringir o guia de solução de problemas adequado necessário. Como alternativa, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda, e eles também estão procurando esses indicadores.
Aqui estão alguns recursos:
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook XPS
- Como diagnosticar e resolver problemas comuns de memória em um desktop Dell
- Noções básicas sobre códigos de bipe em um Desktop Dell
Sumário:
- LEDs de diagnóstico para o desktop da série XPS (2020 a 2025)
- LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)
- LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)
- LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)
- Códigos de bipe sonoros do desktop XPS
- Glossário de acrônimos
Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Se o dispositivo concluir o POST sem parar em um código de erro específico e, em seguida, aparecer uma tela preta? O motivo mais provável é que é um problema de falta de inicialização e não um problema de ausência de POST.
LEDs de diagnóstico para o desktop da série XPS (2020 a 2025)
Na série mais recente, os bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos desktops em torre, mas permanecem nos desktops AIO. Em vez disso, o estado do botão liga/desliga agora mostra um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde ele está tendo um problema.
Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.
| LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
|---|---|---|---|
 |
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. |
 |
Âmbar contínuo | - | Falha de boot - Esta é uma falha do sistema, condição de erro e inclui a fonte de alimentação. Somente a saída de +5 VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente. |
 |
Âmbar intermitente | - | Falha de inicialização - O desktop está recebendo energia elétrica e a energia fornecida pela fonte de alimentação está normal. Um dispositivo pode estar em mau funcionamento ou pode ter sido instalado incorretamente. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis soluções para um padrão âmbar piscante. |
 |
Branco-sólido | S0 | O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
 |
Branco piscando | S1 ou S3 | O dispositivo está em estado de baixa energia, S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
| LED de energia | Descrição do problema | Resolução sugerida |
|---|---|---|
| 1,2 | Falha na detecção do Trusted Platform Module (TPM) | Entre em contato com o suporte técnico. |
| 2,1 | Falha do processador | Execute a ferramenta  de diagnóstico de CPU Intel e entre em contato com o suporte técnico se a falha persistir. |
| 2,2 | Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 2,3 | Nenhuma memória ou RAM detectada | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,4 | Falha da memória ou RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,5 | Erro de configuração ou incompatibilidade da memória. | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,6 | Erro na placa-mãe ou no chipset | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,1 | Bateria de célula tipo moeda com defeito | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico. |
| 3,2 | Falha no dispositivo de interconexão de componentes periféricos (PCI) ou no subsistema de vídeo. | Solucione um problema de ausência de POST. |
| 3,3 | Recuperação do BIOS 1: Imagem de recuperação do BIOS não encontrada | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,4 | Recuperação do BIOS 2: Imagem para recuperação de BIOS encontrada, mas inválida. | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,5 | Falha no rail de energia: O controlador incorporado (EC) entrou em falha de sequenciamento de energia. | Entre em contato com o suporte técnico. |
| 3,6 | Atualização do BIOS do sistema incompleta. | Atualize o BIOS novamente e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 3,7 | Erro no ME (Management Engine) | Tempo de espera excedido do ME para responder à mensagem da interface do controlador incorporado ao host (HECI). Entre em contato com o suporte técnico. |
| 4,2 | Falha no rail de energia | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)
Nessa série, os bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos desktops em torre, mas permaneceram nos desktops AIO. Em vez disso, o estado do botão liga/desliga fornece um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde ele está tendo um problema.
Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.
| LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
|---|---|---|---|
 |
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. |
 |
Âmbar intermitente | - | O estado do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. |
 |
Âmbar contínuo | - | Na ativação, o segundo estado do LED indica que o sinal POWER_GOOD está ativo. Que é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. |
 |
Branco piscando | S1 ou S3 | O dispositivo está em estado de baixo consumo de energia, S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
 |
Branco-sólido | S0 | O dispositivo está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
| LED de energia | Descrição do problema | Resolução sugerida |
|---|---|---|
| 2,1 | Falha na placa-mãe | Entre em contato com o suporte técnico. |
| 2,2 | Placa-mãe: Fonte de alimentação | Entre em contato com o suporte técnico. |
| 2,3 | Placa-mãe: Memória ou CPU | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 2,4 | Bateria de célula tipo moeda com defeito | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico. |
| 2,5 | Falha na soma de verificação do BIOS | Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir. |
| 2,6 | CPU com defeito | Entre em contato com o suporte técnico. |
| 2,7 | Falhas de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3,1 | Falha no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI | Solucione um problema de ausência de POST. |
| 3,2 | Falha no subsistema de vídeo | Solucione um problema de ausência de POST. |
| 3,3 | Nenhuma memória detectada | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3,4 | Falha no subsistema de armazenamento | Solucione um problema de ausência de POST. |
| 3,5 | Erro de configuração ou incompatibilidade da memória. | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3,6 | Falha na placa de sistema | Solucione um problema de ausência de POST. |
| 3,7 | Possível falha na memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)
Esta série usa estados do LED do botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Identifique esses modelos pela parte frontal plana e pelos painéis e tampas laterais pretos.
Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.
| Status do LED | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
|---|---|---|---|
| Apagado |  |
O dispositivo está desligado ou não está recebendo energia. | Solucione um problema de falta de energia. |
| Âmbar intermitente |  |
O dispositivo está recebendo energia, um dispositivo pode estar com defeito ou instalado incorretamente. | Solucione um problema de ausência de POST. |
| Âmbar contínuo |  |
O dispositivo está em espera. | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, escute o código de bipe. |
| Branco-sólido |  |
O dispositivo está ligado e funcionando corretamente. | Se o dispositivo não estiver respondendo, solucione o problema: Problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo |
XPS 430 a 360, 730 e 8300 a A2420
| Códigos de bipe do diagnóstico | |||
|---|---|---|---|
| Status do LED | Código de bipe | Causa | Resolução sugerida |
 |
1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entre em contato com o suporte técnico. |
 |
2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
 |
3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entre em contato com o suporte técnico. |
 |
4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
 |
5 | Falha do relógio em tempo real | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico. |
 |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics. |
 |
7 | Falha no teste de cache da CPU | Entre em contato com o suporte técnico. |
LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)
Essa série usou estados do LED do botão liga/desliga e um pacote de LEDs de diagnóstico em torres e desktops AIO.
Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.
| Status do LED | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
|---|---|---|---|
| Apagado |  |
O dispositivo está desligado ou não está recebendo energia. | Solucione um problema de falta de energia. |
| Âmbar intermitente |  |
O dispositivo está recebendo energia, um dispositivo pode estar com defeito ou instalado incorretamente. | Solucione um problema de ausência de POST. |
| Âmbar contínuo |  |
O dispositivo está em condição de falha, inclusive a fonte de alimentação. | Solucione um problema de ausência de POST. |
| Azul intermitente |  |
O dispositivo está em espera. | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, escute o código de bipe. |
| Azul contínuo |  |
O dispositivo está ligado e funcionando corretamente. | Se o dispositivo não estiver respondendo, solucione o problema: Problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo |
XPS 420s, 600s, 700s a 720s e A2010s a A2420
| Status do LED de diagnóstico | Padrão de luz | Descrição do problema | Próxima etapa sugerida |
|---|---|---|---|
 |
    |
O dispositivo está em um normal.
estado desligado ou possivelmente ocorreu uma falha pré-BIOS . Se o dispositivo inicializar, os LEDs de diagnóstico serão desligados. |
Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados. |
| N/D |     |
O sistema está no modo de recuperação. | Entre em contato com o suporte técnico. |
 |
    |
Há uma possível falha no processador.
Ocorreu |
Entre em contato com o suporte técnico. |
 |
    |
Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma
falha de memória |
Solução de problemas de:
Slots de memória e memória |
 |
    |
Ocorreu uma possível falha na placa gráfica. | Solução de problemas de: Problema de ausência de POST |
 |
    |
Há uma possível falha na unidade de disquete (FDD) ou no disco rígido.
Ocorreu |
Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados. |
 |
    |
Ocorreu uma possível falha no USB. | Reinstale todos os dispositivos USB e verifique.
todas as conexões de cabo USB |
 |
    |
Não foram detectados módulos de memória. | Solução de problemas de:
Slots de memória e memória |
 |
    |
Os módulos de memória foram detectados, mas
ocorreu um erro de configuração ou compatibilidade da memória |
Solução de problemas de:
Slots de memória e memória |
| N/D |     |
Ocorreu uma possível falha
na placa de expansão |
Solução de problemas de: Problema de ausência de POST |
| N/D |     |
Outra atividade pré-vídeo | Solução de problemas de: Problema de ausência de POST |
 |
    |
Configuração de recurso do sistema em andamento | Solução de problemas de: Problema de ausência de POST |
 |
    |
Outra falha ocorreu no Post.
Atividade em vídeo |
Solução de problemas de: Problema de ausência de POST |
| N/D |     |
Enviado à inicialização | A sequência de POST foi encerrada
e a inicialização de inicialização foi iniciada |
Códigos de bipe sonoros do desktop XPS
Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há vários códigos de bipe sonoros em alguns modelos desses dispositivos.
Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.
Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.
Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.
| Códigos de bipe do diagnóstico | ||
|---|---|---|
| Código | Causa | Resolução sugerida |
| 1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entre em contato com o suporte técnico. |
| 2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entre em contato com o suporte técnico. |
| 4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória. |
| 5 | Falha do relógio em tempo real | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico. |
| 6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics. |
| 7 | Falha no teste de cache da CPU | Entre em contato com o suporte técnico. |
Glossário de acrônimos:
Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.
| Acrônimo | Definição |
|---|---|
| BIOS | Sistema básico de entrada/saída |
| CFG | Configuração de recursos |
| CPU | Unidade de processamento central |
| Ranks | Módulo de memória dupla em linha |
| DMA | Acesso direto à memória |
| EC | Controlador incorporado |
| HECI | Interface do controlador incorporado do host |
| LCD | Tela de cristal líquido |
| LED | Diodo emissor de luz |
| MBF | Falha na placa-mãe |
| MBIST | Teste automático integrado de memória |
| ME | Mecanismo de gerenciamento |
| MEM | Memória |
| NVRAM | Memória de Acesso Aleatório não volátil |
| PCI | Interconexão de componentes periféricos |
| POV | Atividade pós-vídeo |
| PRV | Atividade pré-vídeo |
| PSU | Fonte de alimentação |
| RAM | Memória de Acesso Aleatório |
| RCM | Modo de recuperação |
| ROM | Memória somente leitura |
| RTC | Relógio em tempo real |
| S0 | Estado de energia do sistema S0 – Esse é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo. |
| S1 | Estado de energia do sistema S1 – Nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera. |
| S2 | Estado de energia S2 do sistema: este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia. |
| S3 | Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados. |
| S4 | Estado de energia S4 do sistema: nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. |
| S5 | Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. |
| SBIOS | Sistema operacional de interface de placa pequena |
| SPI | Interface periférica serial |
| STD | Transferência de inicialização |
| STO | Dispositivos de armazenamento |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus (Barramento serial universal) |
| VID | Vídeo |
Nota:
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Se for um código irreconhecível, que não está listado acima - entre em contato com o suporte local imediatamente.
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Número do artigo: 000145872
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 15 mai. 2026
Versão: 12
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