VPLEX: SymptomCode 0x8a4830dc, a alimentação da UPS é menor do que o esperado

Um problema de energia abaixo do esperado foi relatado para o no-break indicado no CDATA da mensagem de call home, conforme ilustrado na amostra abaixo.

Somente clusters de mecanismo duplo e quatro contêm no-break (UPS).
No VS2, o UPS-A é para alimentação da bateria reserva do switch Fibre Channel A e do servidor de gerenciamento, e o UPS-B para o switch Fibre Channel B.
No VS6, as UPS-A e B são apenas para os switches de banda Infini (IB).

Exemplo de dial home enviado para esse problema:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

Nesta saída de dial-home de exemplo, o problema relata que a energia de carga do no-break é menor do que o esperado no no-break B do cluster-1.

A causa desses dial homes relatados para potência de carga menor do que o esperado pode ser a seguinte:

VS2:
Para UPS-A
O servidor de gerenciamento e/ou o Switch A de Fibre Channel montado em rack interno não são vistos pelo no-break.

Para UPS-B
Para o Fibre Channel montado em rack interno, o Switch B não é visto pelo no-break.

VS6:
Para UPS-A
O comutador Infini-Band (IB) montado em rack interno, uma ou ambas as conexões de alimentação não são vistas pelo no-break.

Para UPS-B
Para o Switch B da banda Infini (IB) montado em rack interno, uma ou ambas as conexões de alimentação não são vistas pelo no-break.

Correção permanente:
No momento, a engenharia do Dell VPLEX está investigando esse problema. Assim que uma correção estiver disponível, este artigo será atualizado.

O objetivo deste artigo é verificar o estado de qualquer no-break que está sendo relatado para "níveis de energia mais baixos do que o esperado".

Para entender como determinar qual no-break está sendo reportado para esse problema e de qual cluster, consulte o ComponentID na mensagem de call home mostrada na seção Problema acima. No exemplo de mensagem dial home, ela mostra que "director-1-2-B" relatou o problema. O primeiro valor observado é "1", este é o cluster-id, portanto, neste exemplo, cluster-1. Como o relatório veio do diretor "B", "director-1-2-B", é para isso que o problema foi reportado no UPS-B. Além disso, o CDATA informa para qual UPS o relatório de call home foi para: "ups@UPS-B". As "UPS" estão sempre conectadas ao mecanismo 2 em qualquer cluster.

Director-1-2-B
\ \ \------------ Isso informa que é UPS-B (UPS-A estão conectados aos diretórios "A")
\ \-------------- Isso diz que é o diretório está no mecanismo 2.
                   \--------------- Isso informa que é cluster-1.

Para verificar se esse problema é real ou falso-positivo:

VS2:

1. Verifique se ambos os cabos de alimentação do switch Fibre Channel estão conectados à UPS apropriada e se as UPS estão conectadas a cada unidade de distribuição de energia (PDU) localizada nos trilhos de montagem do rack.
2. Se o evento for relatado para UPS-A, verifique se os cabos de alimentação do servidor de gerenciamento e do FC COM SWITCH A (acima do servidor de gerenciamento) estão conectados ao UPS-A.
3. Se o evento for relatado para UPS-B, verifique se o cabo de alimentação do switch COM FC B está conectado ao UPS-B.
4. Verifique se há cabos de alimentação soltos nos switches FC COM e no servidor de gerenciamento.
5. Verifique se os cabos seriais de cada no-break estão conectados com segurança.
6. Consulte o diagrama de cabos de alimentação e serial de configuração apropriados anexado a este artigo.

VS6:

1. Verifique se ambos os cabos de alimentação do switch de Banda Infina (IB) estão conectados ao no-break apropriado e se os no-breaks estão conectados a cada unidade PDS.
2. Se o evento for relatado para a UPS-A, verifique se os cabos de alimentação do switch Infini-Band A estão conectados à UPS-A.
3. Se o evento for relatado para a UPS-B, verifique se os cabos de alimentação do switch de banda Infini B estão conectados à UPS-B.
4. Verifique se há cabos de alimentação soltos nos switches IB.
5. Verifique se os cabos seriais de cada no-break estão conectados com segurança.
6. Consulte o diagrama de cabos de alimentação e serial de configuração apropriados anexado a este artigo.

Para verificar se o no-break voltou ao estado íntegro, nos exemplos abaixo será usado o cluster-1:

1. Faça log-in no servidor de gerenciamento do cluster do VPLEX do qual o call home foi relatado

   Exemplo de resultado:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. Em seguida, acesse o VPlexcli usando as mesmas credenciais usadas para acessar o servidor de gerenciamento:

   Exemplo de saída em um VPLEX VS2 que executa versões anteriores à 6.x; para versões 6.x, o segundo login para acessar o VPlexcli não é necessário:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Altere o Diretório (cd) para o contexto da UPS e liste as UPS

   Exemplo de resultado:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Navegue até o nível de contexto da UPS para o qual o alerta de call home foi usado e liste os detalhes. Para este exemplo, se você olhar para trás para a mensagem de call home de exemplo na seção Problema e olhar para os CDATA. Você verá ups@UPS-B e, se olhar acima disso em "ComponentID", verá "director-1-2-B". O primeiro número indica o cluster, neste caso é "1" indicando cluster-1. Vá para cluster-1 e, em seguida, aprofunde-se no contexto "uniterruptible-power-supplies" e, em seguida, analise ups-2-b, conforme mostrado abaixo.

   Exemplo de resultado:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   VS2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   VS6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Verifique se há um evento falso-positivo:

5. Se o "status da bateria" aparecer como totalmente carregada e o "status operacional" aparecer como on-line, o problema poderá ser ignorado. O alerta provavelmente era um falso positivo. O problema pode ter sido relatado durante um teste de bateria/ciclo de carregamento que está sendo realizado pelo no-break. Isso pode ser confirmado verificando os registros de firmware com a data próxima à data do call home, que pode ser notada no exemplo de mensagem de call home listado na seção Problema, procure a data "LastTime" e, em seguida, faça uma pesquisa no "número de série" do no-break listado no CDATA do call home no registro de firmware.

   Exemplo de ciclo de teste/carregamento da bateria do no-break, conforme relatado nos registros de firmware:

   VS2:
   O relatório da potência de carga menor do que o esperado:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   O relatório de falhas nas UPS:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   O relatório da bateria UPS como carregando:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   O relatório dos ups agora funcionando, não é mais visto como falho:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Verifique se a UPS está realmente com defeito:

6. Se o "status da bateria" mostrar o carregamento e o "status operacional" for exibido on-line, verifique novamente em cerca de 5 minutos, pois o modo de teste/carregamento da bateria ainda pode estar em andamento. Se, após cinco minutos, o "status da bateria" mostrar carregamento e o "status operacional" mostrar off-line ou falha, isso pode indicar um problema com o no-break e você deve substituir o nobreak com defeito.

7. Para a substituição da UPS, você deve entrar em contato com o Suporte VPLEX e informar suas descobertas e que a UPS deve ser substituída. Mencione este artigo.

Como entrar em contato com o suporte do Dell VPLEX via chat:
Para entrar em contato com o suporte, acesse Dell Support.com. Quando estiver na página Bem-vindo ao Suporte Dell, na parte superior onde você vê "Pesquisar Dell ou Identificar seu produto", digite VPLEX Series, VPLEX VS2 ou VPLEX VS6 e, em seguida, role para baixo, olhe no lado direito e procure "Contact Technical Support". Se você tiver um contrato de serviço ativo, faça login. Se você não tiver um contrato de serviço ativo, entre em contato com seu representante local da Dell para obter mais assistência. Com o contrato de serviço ativo, e depois de fazer login, você deverá ver a página Technical Issues e aqui você verá as opções sobre como entrar em contato com o suporte do VPLEX.