RecoverPoint: Proces replikacji uruchamia się ponownie z błędem asercji pamięci

Resumo: Proces replikacji zostanie ponownie uruchomiony z błędem asercji pamięci.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Funkcja deduplikacji została włączona w co najmniej jednej grupie spójności.

Replikacja ulega awarii z błędem asercji pamięci znalezionym w dziennikach replikacji: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Causa

Nadajnik próbuje uzyskać potwierdzenie deduplikacji, warstwa Underneath zwraca błąd RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Ten błąd nie jest obsługiwany jawnie.

Resolução

Obejście problemu:
Wyłącz deduplikację we wszystkich grupach spójności, wykonując następujące czynności:
  1. Wybierz opcję Protection >Manage Protection.
  2. W okienku po lewej stronie wybierz grupę spójności.
  3. W prawym okienku kliknij kartę Link Policy .
    1. W odnośniku Wybierz ustaw diagram zasad wybierz odpowiednie łącze.
    2. Wyczyść pole wyboru Włącz deduplikację .
  4. Kliknij przycisk Zastosuj.
Rezolucja:
Firma Dell Technologies bada ten problem. Skontaktuj się z centrum pomocy technicznej firmy Dell lub przedstawicielem działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc i odwołaj się do tego identyfikatora rozwiązania.

Produtos afetados

RecoverPoint

Produtos

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000170285
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 05 nov. 2025
Versão:  3
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.