Como solucionar problemas com o ventilador

Antes de começar:

Este artigo é uma referência de hardware complementar do artigo Como evitar o superaquecimento da Dell: Dicas para resfriar seu PC ou laptop página da biblioteca de suporte. Este artigo fornece informações sobre como solucionar e corrigir problemas se o ventilador do computador não estiver funcionando, se o ventilador não estiver funcionando e se o ventilador não estiver girando lentamente. Antes de prosseguir com essas etapas avançadas, certifique-se de ter seguido as etapas na página da biblioteca.

Sintomas abordados:

Os seguintes sintomas relacionados ao ventilador são abordados neste guia de solução de problemas avançada:

• Os ventiladores do desktop ou notebook estão fazendo barulho alto.
• O ventilador do processador está fazendo um ruído alto.
• Os ventiladores no computador funcionam em alta velocidade continuamente.
• O computador está superaquecendo porque o ventilador não está funcionando.
• Os ventiladores não estão girando ou não estão funcionando.

Entendendo o comportamento do ventilador — Principais fatos:

Antes de prosseguir, entenda como os ventiladores da Dell foram projetados para se comportar:

• Seu computador pode conter um ou mais ventiladores para manter os componentes internos resfriados. Em condições normais de funcionamento, é normal que um computador gere uma boa quantidade de calor e se torne quente ao toque, dependendo do uso.
• O excesso de calor pode fazer com que os ventiladores funcionem de forma mais rápida e contínua, o que pode danificar componentes internos e reduzir o desempenho do computador.
• Ventiladores que continuam a girar muito rápido e fazem barulho anormal ou alto podem indicar um problema.
• Se o computador não estiver desligando e o ventilador for aprovado nos testes de diagnóstico, o funcionamento constante do ventilador poderá ser atribuído a uma carga de trabalho pesada, causando alto uso da CPU. Isso pode ser causado por atualizações do Windows ou qualquer número de outros aplicativos abertos.

Causas raiz comuns

Causas comuns para ventiladores que não funcionam, ruído anormal ou alto do ventilador e superaquecimento incluem:

As causas comuns para ventiladores que não funcionam de modo anormal, ruído alto do ventilador e superaquecimento incluem ventiladores ou saídas de ar obstruídas ou danos físicos nos ventiladores ou saídas de ar, o que reduz a circulação do ar. Saídas de ar bloqueadas podem causar sérios problemas de desempenho ao restringir o fluxo de ar. Isso pode fazer com que o processador, a memória do sistema (RAM) e outros hardwares superaqueçam, o que pode levar a uma possível falha de hardware.

O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho, pois a maioria dos processadores reduz automaticamente sua velocidade para ajudar a compensar problemas relacionados ao calor.

Se você perceber que o ventilador do computador funciona constantemente e faz um ruído anormal ou alto, isso pode indicar que o computador não está funcionando da maneira mais eficiente possível e/ou que as saídas de ar estão obstruídas. É importante impedir que a sujeira se acumule no computador e garantir uma ventilação adequada para ajudar a reduzir o aquecimento. O acúmulo de fiapos e poeira impede que o ar flua pelas aletas de resfriamento e força o ventilador.

Tipos de ventilador em computadores Dell

Seu computador Dell pode ter vários ventiladores para manter os componentes internos resfriados. Os desktops têm mais de um ventilador: um ventilador do processador (CPU) e um ventilador na placa de vídeo dedicada ou discreta (GPU).

Tipos de ventilador em computadores Dell

O posicionamento correto do computador é essencial para evitar problemas no ventilador:

• Desktops — Coloque o desktop sobre uma superfície plana e rígida na posição vertical. Deixe espaço suficiente na parte frontal e traseira do computador. Se o computador tiver saídas de ar na parte inferior ou lateral, certifique-se de que haja espaço suficiente em todos os lados.
• Notebooks : coloque o notebook em uma superfície plana e rígida, onde as saídas de ar inferiores e laterais não estejam obstruídas.
  AVISO: Quando os notebooks são colocados sobre um colchão ou outras superfícies macias, as saídas de ar podem ser bloqueadas pelo tecido, e deixá-lo lá por um longo período leva a problemas de superaquecimento rapidamente.

Etapas para solução de problemas avançada

Etapa 1 — Execute uma verificação completa do hardware do Dell SupportAssist

Há outros fatores que podem fazer com que o ventilador funcione a uma RPM alta, como processos em segundo plano ou outros problemas de hardware. É recomendável que você considere executar uma verificação completa de hardware usando o Dell SupportAssist. O teste de diagnóstico do Dell SupportAssist ajuda você a solucionar um problema e obter correções automatizadas.

Se um problema de hardware for detectado, você pode ser orientado a atualizar os drivers ou entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.

Para executar uma verificação completa de hardware usando o SupportAssist:

1. Digite SupportAssist na caixa Pesquisar e abra o aplicativo.
   Nota: Se o SupportAssist não estiver instalado, faça download dele na página de informações do SupportAssist for Home PCs . São necessários direitos administrativos para a instalação.
2. Na guia Página Inicial, selecione Verificar Hardware.
3. Clique em Iniciar.
4. Depois que o diagnóstico for concluído, selecione a página Verificar histórico e, em seguida, selecione Detalhes para analisar os resultados. Anote todas as falhas.

Etapa 2 — Execute um teste completo de diagnóstico de hardware (ePSA/pré-inicialização)

Para um teste completo de um ou mais ventiladores em seu computador, a Dell oferece um diagnóstico integrado.

Para executar o teste de diagnóstico pré-inicialização:

1. Reinicie seu computador Dell.
2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para acessar o menu de inicialização única.
3. Selecione Diagnostics e o teste rápido será iniciado. Se o teste falhar, certifique-se de anotar o código de erro e o código de validação.
4. Selecione ADVANCED TEST. Desmarque a marca de verificação ao lado de Select All.
5. Selecione todas as listagens para fãs e, em seguida, selecione Completa.
6. Selecione Run Test.
7. Se o teste falhar, certifique-se de anotar o código de erro e o código de validação.
8. Se o teste de hardware for aprovado, vá para a próxima etapa para tentar resolver o problema do ventilador.

Consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Tabela de referência dos códigos de erro de ePSA, PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN) para obter informações sobre como procurar o código de erro para obter ajuda adicional.

Dica de diagnóstico: Não há controle dinâmico disponível durante os testes de ePSA — o processador é executado em velocidade máxima durante esses testes, e os ventiladores provavelmente irão para alta velocidade durante todo o teste.

Etapa 3 — Desativar programas de inicialização desnecessários

Muitos aplicativos ou softwares são executados em segundo plano, na bandeja do sistema (também chamada de área de notificação). Esses aplicativos normalmente são iniciados durante a inicialização e ficam em execução em segundo plano, mas permanecem ocultos. Impedir que esses aplicativos sejam iniciados durante a inicialização não só aprimorará o desempenho do computador, como também ajudará os ventiladores a funcionar mais lentamente, em comparação, devido à carga menor sobre o processador (CPU).

Para desativar programas de inicialização no Windows 11, siga estas etapas.

1. Feche todas as janelas abertas.
2. Pressione CTRL + Shift + ESC ao mesmo tempo no teclado.
3. Na janela Gerenciador de tarefas, selecione a guia Aplicativos de inicialização .
4. Selecione o programa ou aplicativo que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
5. Clique com o botão direito e selecione Desabilitar.
6. Repita as etapas 4 e 5 para todos os programas ou aplicativos que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
7. Reinicie o computador.

Perguntas frequentes

P: Por que meu ventilador da Dell está funcionando constantemente em alta velocidade?
Um: Saídas de ar bloqueadas podem causar sérios problemas de desempenho ao restringir o fluxo de ar; isso pode fazer com que o processador, a memória do sistema (RAM) e outros hardwares superaqueçam, o que pode levar a uma possível falha de hardware. O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho, pois a maioria dos processadores reduz automaticamente a velocidade para ajudar a compensar problemas relacionados ao calor.

P: Posso usar um aspirador para limpar as saídas de ventilação da Dell?
Um: Não, os aspiradores podem gerar eletricidade estática, o que pode danificar componentes internos. Em vez disso, use ar comprimido.

P: Posso usar um pad de refrigeração com meu notebook Dell?
Um: Sim, as almofadas de resfriamento melhoram o fluxo de ar e ajudam a reduzir o calor durante o uso prolongado.

P: O que é controle de fluxo térmico?
Um: A limitação térmica é um recurso de segurança que entra em ação quando as temperaturas do computador ficam muito altas. Ele reduz o desempenho para evitar o superaquecimento e proteger o hardware.

P: O que devo fazer se meu notebook superaquecer imediatamente?
Um: É melhor desligar o computador até que ele esfrie para evitar danos.

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Entre em contato com o Suporte Dell

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