Como solucionar problemas com o ventilador

Antes de começar:

Este artigo é um complemento de referência de hardware da página da biblioteca de suporte Como evitar o superaquecimento: dicas para resfriar seu PC ou notebook . Este artigo fornece informações sobre como solucionar e corrigir problemas se o ventilador do computador não estiver funcionando, se o ventilador não estiver funcionando e se o ventilador não estiver girando lentamente. Antes de prosseguir com essas etapas avançadas, certifique-se de ter seguido as etapas na página da biblioteca.

Sintomas abordados:

Os seguintes sintomas relacionados ao ventilador são abordados neste guia de solução de problemas avançada:

• Os ventiladores do desktop ou notebook estão fazendo barulho alto.
• O ventilador do processador está fazendo um ruído alto.
• Os ventiladores no computador funcionam em alta velocidade continuamente.
• O computador está superaquecendo porque o ventilador não está funcionando.
• Os ventiladores não estão girando ou não estão funcionando.

Entendendo o comportamento do ventilador — Principais fatos:

Antes de prosseguir, entenda como os ventiladores da Dell foram projetados para se comportar:

• Seu computador pode conter um ou mais ventiladores para manter os componentes internos resfriados. Em condições normais de funcionamento, é normal que um computador gere uma boa quantidade de calor e se torne quente ao toque, dependendo do uso.
• O excesso de calor pode fazer com que os ventiladores funcionem de modo mais rápido e contínuo, o que pode danificar os componentes internos e reduzir o desempenho do computador.
• Ventiladores que continuam girando rapidamente e fazem ruídos altos de maneira anormal podem ser o sinal de um problema.
• Se o computador não estiver sendo desligado e o ventilador for aprovado nos testes de diagnóstico, o funcionamento constante do ventilador poderá ser associado a uma carga de trabalho intensa, causando alto uso da CPU. (Isso pode ser causado por atualizações do Windows ou qualquer número de outros aplicativos abertos.)

Causas raiz comuns

Causas comuns de mau funcionamento, ruído anormal ou alto e superaquecimento dos ventiladores:

As causas comuns para ventiladores que não funcionam de modo anormal, ruído alto do ventilador e superaquecimento incluem ventiladores ou saídas de ar obstruídas ou danos físicos nos ventiladores ou saídas de ar, o que reduz a circulação do ar. Saídas de ar bloqueadas podem causar graves problemas de desempenho ao restringir o fluxo de ar. Isso pode causar superaquecimento do processador, da memória do sistema (RAM) e de outros produtos de hardware, causando uma possível falha de hardware.

O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho pois a maioria dos processadores reduzem automaticamente a velocidade do processador para ajudar a compensar por problemas relacionados ao calor.

Se você observar que o ventilador do computador funciona constantemente e faz um ruído anormal ou alto, isso poderá indicar que o computador não está funcionando da forma mais eficiente possível e/ou está com as saídas de ar bloqueadas. É importante impedir que a sujeira se acumule no computador e garantir uma ventilação adequada para ajudar a reduzir o aquecimento. O acúmulo de fiapos e poeira impede que o ar flua pelas aletas de resfriamento e força o ventilador.

Tipos de ventilador em computadores Dell

Seu computador Dell pode conter vários ventiladores para manter os componentes internos resfriados: Os desktops têm mais de um ventilador: um ventilador do processador (CPU) e um ventilador na placa de vídeo dedicada ou discreta (GPU).

Tipos de ventilador em computadores Dell

O posicionamento correto do computador é essencial para evitar problemas no ventilador:

• Desktop — coloque o desktop em uma superfície plana e rígida em posição vertical. Deixe espaço suficiente na parte frontal e traseira do computador. Se o computador tiver saídas de ar na parte inferior ou lateral, certifique-se de que haja espaço suficiente em todos os lados.
• Notebook — coloque o notebook em uma superfície plana e rígida de uma maneira em que as saídas de ar inferiores e laterais não sejam obstruídas.
  ATENÇÃO: Quando os notebooks são colocados sobre um colchão ou outras superfícies macias, as saídas de ar podem ser bloqueadas pelo tecido, e deixá-lo lá por um longo período leva a problemas de superaquecimento rapidamente.

Etapas para solução de problemas avançada

Etapa 1 — Execute uma verificação completa do hardware do Dell SupportAssist

Há outros fatores que podem fazer com que o ventilador funcione a uma RPM alta, como processos em segundo plano ou outros problemas de hardware. É recomendável que você considere executar uma verificação completa de hardware usando o Dell SupportAssist. O teste de diagnóstico Dell SupportAssist ajuda a solucionar um problema e obter as correções automáticas.

Se um problema de hardware for detectado, você pode ser orientado a atualizar os drivers ou entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.

Para executar uma verificação completa de hardware usando o SupportAssist:

1. Tipo SupportAssist na caixa Pesquisar e abra o aplicativo.
   OBSERVAÇÃO: Se o SupportAssist não estiver instalado, faça download dele na página de informações do SupportAssist for Home PCs . São necessários direitos administrativos para a instalação.
2. Na página Inicial, clique em Verificar hardware.
3. Clique em Start.
4. Depois que o diagnóstico for concluído, selecione a página Verificar histórico e, em seguida, selecione Detalhes para analisar os resultados. Anote todas as falhas.

Etapa 2 — Execute um teste completo de diagnóstico de hardware (ePSA/pré-inicialização)

Para um teste completo de um ou mais ventiladores em seu computador, a Dell oferece um diagnóstico integrado.

Execute o teste de diagnóstico de pré-inicialização

1. Reinicie seu computador Dell.
2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para acessar o menu de inicialização única.
3. Selecione Diagnostics e o teste rápido será iniciado. Se o teste falhar, certifique-se de anotar o código de erro e o código de validação.
4. Selecione ADVANCED TEST. Desmarque a marca de verificação ao lado de Select All.
5. Selecione todas as listagens para fãs e, em seguida, selecione Completa.
6. Selecione RUN TEST.
7. Se o teste falhar, certifique-se de anotar o código de erro e o código de validação.
8. Se o teste de hardware for aprovado, vá para a próxima etapa para tentar resolver o problema do ventilador.

Consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Tabela de referência dos códigos de erro de ePSA, PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN) para obter informações sobre como procurar o código de erro para obter ajuda adicional.

Não há nenhum controle dinâmico disponível durante os testes de ePSA. O processador é executado em velocidade máxima durante esses testes, e os ventiladores provavelmente giram em alta velocidade durante todo o teste.

Etapa 3 — Desativar programas de inicialização desnecessários

Muitos aplicativos ou software são executados em segundo plano na bandeja do sistema (também chamada de área de notificação). Esses aplicativos normalmente são iniciados durante a inicialização e ficam em execução em segundo plano, mas permanecem ocultos. Impedir que esses aplicativos sejam iniciados durante a inicialização não só aprimorará o desempenho do computador, como também ajudará os ventiladores a funcionar mais lentamente, em comparação, devido à carga menor sobre o processador (CPU).

Para desativar programas de inicialização no Windows 11, siga estas etapas.

1. Feche todas as janelas abertas.
2. Pressione CTRL + Shift + ESC ao mesmo tempo no teclado.
3. Na janela Gerenciador de tarefas, clique na guia Inicializar.
4. Selecione o programa ou aplicativo que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
5. Clique com o botão direito e selecione Desabilitar.
6. Repita as etapas 4 e 5 para todos os programas ou aplicativos que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
7. Reinicie o computador.

Perguntas frequentes

P: Por que meu ventilador da Dell funciona constantemente em alta velocidade?
R: As saídas de ar bloqueadas podem causar sérios problemas de desempenho ao restringir o fluxo de ar; isso pode fazer com que o processador, a memória do sistema (RAM) e outros hardwares superaqueçam, o que pode levar a uma possível falha de hardware. O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho pois a maioria dos processadores reduzem automaticamente a velocidade do processador para ajudar a compensar por problemas relacionados ao calor.

P: Posso usar um aspirador para limpar as saídas de ventilação da Dell?
R: Não — os aspiradores podem gerar eletricidade estática, o que pode danificar componentes internos. Em vez disso, use ar comprimido.

P: Posso usar um resfriamento com meu notebook Dell?
R: Sim, as almofadas de resfriamento melhoram o fluxo de ar e ajudam a reduzir o calor durante o uso prolongado.

P: O que é controle de fluxo térmico?
R: A limitação térmica é um recurso de segurança que entra em ação quando as temperaturas do computador ficam muito altas. Ele reduz o desempenho para evitar o superaquecimento e proteger o hardware.

P: O que devo fazer se meu notebook superaquecer imediatamente?
R: É melhor desligar o computador até que ele esfrie para evitar danos.

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Entre em contato com o Suporte Dell

Se todas as etapas de solução de problemas tiverem sido concluídas e o problema do ventilador persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell para ver as ofertas de suporte.