Problemas de gráficos 4K observados com as workstations móveis Precision Xeon conectadas por meio da dock station WD19TB e WD19TBS
Resumo: O artigo a seguir apresenta informações sobre como resolver um problema de vídeo 4K em notebooks Dell Precision Mobile. Isso só ocorre em notebooks fornecidos com a CPU Intel Xeon e conectados por meio de uma dock station Dell Thunderbolt. ...
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Sintomas
O uso de gráficos 4K por meio de uma dock station Thunderbolt é um problema em computadores móveis Precision com CPUs Intel Xeon
Os proprietários de workstations móveis Dell Precision podem ver problemas de vídeo ao configurar o computador para uma tela 4K conectada.
Os notebooks Precision que usam o processador Intel Xeon podem enfrentar limitações com a saída total de tela disponível usando nossas dock stations Thunderbolt. Isso só ocorre ao tentar gerar altas resoluções de tela. (Como 4K.)
Computadores afetados por esse problema:
- Qualquer workstation móvel Precision fornecida com um processador Intel Xeon.
Dispositivos periféricos Dell afetados por esse problema:
- Dell Performance Dock — WD19DC e WD19TBS
- Dock station Thunderbolt Dell Precision com USB-C duplo: TB18DC
- Qualquer monitor Dell 4K
Causa
Como o processador Intel® Xeon® não inclui placa gráfica integrada. Você pode enfrentar problemas ao aumentar a resolução da tela para 4K, sem especificar o suporte a placas gráficas dedicadas.
Resolução
Nota: A CPU Intel Xeon está funcionando conforme esperado e projetado.
Você pode mudar do modo de saída do controlador de placa gráfica alternável para o modo de saída do controlador de placa gráfica dedicada nas configurações de vídeo no BIOS do sistema:
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Reinicie o computador e toque rapidamente na tecla F2 ou F12 quando a tela inicial da Dell aparecer:
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A tecla F2 levará você diretamente para as telas de configuração do BIOS.
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A tecla F12 deve direcioná-lo para um menu de inicialização única no qual você pode selecionar BIOS Setup no menu na tela.
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Navegue até Vídeo.
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Selecione Switchable Graphics.
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Altere a marca de seleção de Switchable Graphics para Discrete Graphics Controller Output Mode.
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Clique em Aplicar e salve as alterações e saia.
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O computador inicia a inicialização do sistema operacional.
Nota: Se você tiver um Precision Mobile com uma CPU Intel Xeon, mas não vir essa opção no BIOS. Você pode tentar uma alteração semelhante usando o controlador gráfico no sistema operacional no seguinte artigo:
Se você estiver enfrentando um problema gráfico diferente, use o link a seguir para solucionar o problema ainda mais:
Produtos afetados
Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490
, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710
...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000181388
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 24 abr. 2025
Versão: 7
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