Data Protection Advisor: o agente não consegue se registrar com o erro "HTTP response code is 403"

Resumo: O agente do Data Protection Advisor no Windows não consegue se registrar no servidor de aplicativos devido ao erro "HTTP response code is 403".

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Sintomas

O agente não consegue se registrar no servidor de aplicativos do DPA, mesmo depois de confirmar a senha correta do agente. Coloque o agente na posição "Debug Low", modificando o arquivo de configuração.
  1. Interrompa o agente.
  2. Faça uma cópia do dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Edite dpaagent_config.xml e altere a posição do Logging Level de "Info" para "Debug Low":
Debug Low
  1. Salve o arquivo.
  2. Inicie o agente.
O seguinte conteúdo será observado no registro do agente:     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent 

Causa

O código de resposta de status "HTTP 403 Forbidden client error" indica que o servidor compreendeu a solicitação, mas não a autorizou.

Há um proxy de Internet configurado no sistema operacional Windows.

No host, execute o seguinte comando para confirmar que exista mesmo um proxy configurado:      
c:\> netsh winhttp show proxy
Configurações atuais do proxy WinHTTP:
Servidor(es) proxy: proxy.customerdomain.com:8080

Resolução

  1. Remova a configuração do proxy:      
c:\> netsh winhttp reset proxy
  1. Reinicie o agente do DPA.      
  2. Confirme se o agente foi registrado corretamente, consultando o dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114  agent.config - initAgentConfig(): O agente foi registrado com sucesso no servidor

Agora ele deverá estar visível na GUI, em Data Collection > Agents.
Lembre-se de voltar o nível de registro do agente ("Logging Level") para "Info".
 
Entre em contato com o Suporte Técnico da Dell para obter mais informações.

Produtos afetados

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000184051
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 10 set. 2025
Versão:  5
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