Como ativar o TPM 2.0 em computadores Dell para segurança do Windows

O que é TPM?

Um Trusted Platform Module (TPM) é uma tecnologia de segurança baseada em hardware ou firmware, projetada para proteger seu dispositivo contra ataques de software e acesso não autorizado. O TPM armazena com segurança chaves de criptografia, certificados e credenciais que o Windows utiliza para verificar a integridade do dispositivo.

O TPM 2.0 é um requisito para muitos recursos modernos de segurança do Windows e é compatível com a maioria dos sistemas Dell atuais. Este guia é compatível com o Windows 11 e o Windows 10.

Quais recursos de segurança o TPM oferece?

O TPM oferece os seguintes recursos-chave de segurança:

• Criptografia de unidade BitLocker — Criptografa automaticamente a unidade do sistema para proteger seus dados. O TPM armazena com segurança as chaves de criptografia usadas pelo BitLocker, ajudando a proteger os dados contra acesso não autorizado e, ao mesmo tempo, simplificando a experiência do usuário.
• Prevenção de execução de dados (DEP) — Impede que aplicativos não autorizados, como malware, sejam executados na memória.
• Windows Hello — Permite a autenticação segura do usuário sem senha.
• Inicialização segura e inicialização medida — Impede que drivers maliciosos e rootkits interceptem o processo de inicialização do sistema operacional.

Noções básicas sobre implementações do TPM: Intel PTT e AMD fTPM

Nem todos os sistemas utilizam um chip TPM dedicado. Muitos computadores Dell utilizam alternativas baseadas em firmware que atendem aos mesmos requisitos de TPM da Microsoft:

O Intel PTT e o AMD fTPM atendem aos requisitos de TPM da Microsoft e funcionam de maneira semelhante ao hardware TPM dedicado. O Windows funciona perfeitamente com ambos.

TPM 1.2 x TPM 2.0: qual é a diferença?

O TPM 2.0 oferece maior segurança e melhor compatibilidade com os sistemas operacionais Windows modernos. A possibilidade de atualizar seu computador Dell do TPM 1.2 para o TPM 2.0 depende do hardware instalado na placa-mãe.

Como ativar o TPM 2.0 no BIOS

1. Salve todo o trabalho e reinicie o computador.
2. Pressione F2 uma vez por segundo quando o logotipo da Dell aparecer para acessar a configuração do BIOS. Se o Windows carregar normalmente, tente novamente.
3. Navegue até as configurações de Segurança do seu dispositivo.
4. Procure uma das opções abaixo nas configurações de Segurança e certifique-se de que ela esteja definida como Ligado ou Ativado.
   • Intel Platform Trust Technology
   • Trusted Platform Module
   • TPM 2.0 Security
   • Firmware TPM

Como verificar se o TPM é detectado no Windows

1. Faça log-in no Windows.
2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows.
3. Clique em Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
4. Expanda o nó Dispositivos de segurança.
5. Confirme se o Trusted Platform Module 2.0 aparece na lista de dispositivos.

Se ele estiver listado sem um indicador de erro, o TPM está ativado e é reconhecido pelo Windows.

Solução de problemas: TPM não detectado ou exibindo um aviso

Se você não vir "Trusted Platform Module 2.0", consulte o Método alternativo de atualização do driver abaixo. Se o dispositivo exibir um ícone de triângulo amarelo, atualize o driver seguindo estas etapas:

1. Clique com o botão direito em Trusted Platform Module 2.0.
2. Clique em Atualizar Driver.
3. Clique em Pesquisar drivers automaticamente.
4. Clique em Procurar por drivers atualizados no Windows Update.
5. Clique no botão Verificar se há atualizações.
6. Clique em Exibir atualizações opcionais.
7. Selecione o driver do módulo TPM na lista Atualização de driver e clique em Baixar e instalar.

Método alternativo de atualização do driver

Se você tiver problemas com o processo de atualização do driver, use a ferramenta automatizada no site Drivers e downloads:

1. Acesse Drivers e downloads
2. Você tem várias opções para identificar seu computador.
   1. Selecione seu computador em Este PC, se disponível.
   2. Digite a etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o modelo e, em seguida, selecione o botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
      NOTA: Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell, Como encontrar o número do modelo do produto do seu computador Dell
   3. Selecione Procurar todos os produtos: em seguida, selecione o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
3. Quando estiver na página Drivers e downloads do seu computador, clique em Verificar se há atualizações e siga as instruções.

Por que não consigo ativar o TPM?

A disponibilidade do TPM depende de vários fatores. Se você não conseguir ativar o TPM, verifique o seguinte:

• Seu dispositivo é compatível com o TPM 2.0.
• O BIOS está atualizado para a versão mais recente recomendada.
• O Intel PTT ou o AMD fTPM está ativado no BIOS.
• O TPM não foi desativado por políticas de gerenciamento empresarial.
• O sistema não está limitado apenas ao hardware TPM 1.2.

Perguntas frequentes

P: O que é um Trusted Platform Module (TPM)?
R: Um TPM é uma tecnologia de segurança baseada em hardware que aumenta a segurança do sistema contra vulnerabilidades de software, armazenando chaves criptográficas de forma segura e habilitando recursos como o BitLocker, o Windows Hello e a Inicialização segura.

P: Qual é a diferença entre o TPM 1.2 e o TPM 2.0?
R: O TPM 2.0 oferece padrões de segurança mais elevados, maior flexibilidade criptográfica e maior confiabilidade do que o TPM 1.2. Também é necessário para o Windows 11.

P: O Intel PTT e o AMD fTPM são iguais ao TPM?
R: São implementações baseadas em firmware que atendem aos requisitos do TPM da Microsoft. O Windows é compatível tanto com o Intel PTT quanto com o AMD fTPM.

P: Como posso verificar se o TPM já está ativado?
R: Abra o Gerenciador de dispositivos e verifique na seção Dispositivos de segurança. Se o "Trusted Platform Module 2.0" estiver listado sem nenhum indicador de erro, o TPM está ativado e é reconhecido pelo Windows.

P: O TPM ajuda no uso do BitLocker?
R: Sim. O TPM armazena com segurança as chaves de criptografia usadas pelo BitLocker, ajudando a proteger os dados contra acesso não autorizado e, ao mesmo tempo, simplificando a experiência do usuário.

P: O que devo fazer se o TPM aparecer com um triângulo amarelo no Gerenciador de dispositivos?
R: Clique com o botão direito do mouse no dispositivo TPM, selecione Atualizar driver e procure automaticamente por um driver atualizado ou use o Windows Update. Se os problemas persistirem, baixe o Dell SupportAssist para atualizar os drivers.

Consulte este recurso adicional:

Computadores Dell que podem fazer upgrade da versão 1.2 para a 2.0 do TPM