Hohe CPU-Auslastung beim Ausführen von Dell Encryption

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption

Betroffene Versionen:

• Version 10.10
• v11.0
• v11.1

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows

Der Systemprozess ist ein Container, in dem Treiber ihre Threads im Kernelmodus-Kontext ausführen können. Beim Ausführen der Datei- oder Ordnerverschlüsselung von Dell Encryption wird das FFE Treiber-Threads werden im Rahmen des Systemprozesses geladen. Gelegentlich verbraucht der Systemprozess CPU-Zeit, was zu einer hohen CPU-Auslastung führt. Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie bestätigen können, dass Dell Encryption die Ursache für die hohe CPU-Auslastung im Systemprozess ist.

Kunden sehen auf Computern, auf denen Dell Encryption ausgeführt wird, möglicherweise eine hohe CPU-Auslastung (12-25 %) im Systemprozess.

1. Herunterladen des Process Explorers von Process Explorer
2. Extrahieren Sie den Inhalt der .zip Datei und führen Sie Folgendes aus: procexp.exe.
3. Suchen Sie den Systemprozess.
   

Wenn der Systemprozess eine hohe CPU-Auslastung anzeigt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Doppelklicken Sie, um das Eigenschaftenfenster zu öffnen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Threads.

Wenn ein Thread eine hohe CPU-Auslastung anzeigt und dessen Adresse mit folgendem Text beginnt: CmgFFE.sys, Dies stimmt mit dem von Kunden gemeldeten Problem überein.

Dieses Problem wurde in 11.3.0 und höheren Versionen von Dell Encryption behoben, verfügbar unter: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

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