Nenhuma exibição no monitor estendido em uma porta Type-C com o modo PEG ativado

Plataformas afetadas:

• Alienware m15 R7
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Special Edition

Os monitores estendidos podem não ser exibidos quando o usuário faz a conexão hot plug DP ou HDMI em uma porta Type-C com o modo PEG ativado no BIOS.

Etapas para duplicar:

• Inicialize no menu de configuração do BIOS durante a inicialização pressionando a tecla F2 no teclado.
• Selecione a página Display e desative a placa gráfica híbrida.
• Alterne para o modo PEG.
• Clique em Apply changes e saia do BIOS.
• Inicialize no sistema operacional e conecte o monitor estendido por uma porta Type-C.
• Observe o monitor estendido, ele se transforma em uma tela preta vazia.

Como a porta Type-C está conectada à iGPU, a iGPU muda para o modo de suspensão se estiver alternando para o modo PEG.

Esse comportamento é esperado.

Os usuários finais não conseguirão enviar para um monitor externo corretamente se estiverem mudando para o Modo PEG. Há algumas opções disponíveis abaixo para ativar a tela se o usuário final quiser usar o modo PEG em vez do modo iGPU:

Faça o seguinte:

• Clique no botão verificar se há alterações de hardware no Gerenciador de dispositivos.
• Alterne o modo de exibição pela tecla de atalho (Win + P) ou pela interface do usuário gráfica.
• Reinicie o computador com o monitor estendido conectado.
• Conecte o monitor estendido antes de ligar o computador (evite conexão hot plug).