Como abrir um chamado com pós-venda da Dell para obter suporte relacionado a pedidos?
Resumo: Neste artigo, vamos guiá-lo passo a passo sobre como abrir um chamado com pós vendas da Dell para obter suporte relacionado a pedidos. Este guia é ideal para clientes da Dell que precisam de assistência com seus pedidos e desejam entender melhor o processo de suporte pós-venda. ...
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Instruções
Acesse o site de suporte a pedidos e digite o número do seu pedido e selecione o botão "Localizar pedido".
Nota: O número do seu pedido está no e-mail de confirmação de compra enviado para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra. Este número também está presente na nota fiscal, no rodapé, em informações complementares.
Na página seguinte, no menu "Ações" à direita, selecione o botão "Entre em contato com o suporte ao cliente".
No menu suspenso "Selecionar problema", escolha a opção relacionada ao tipo de problema.
Clique no botão "Mostrar todas as opções de suporte".
Localize a área E-mail e selecione a opção "Criar chamado".
No formulário, selecione o item que mais se adequa à sua solicitação.
Descreva sua solicitação com detalhes e preencha os demais campos com suas informações pessoais.
Haverá também uma área para anexar arquivos, caso necessário. (máximo de 10 anexos permitidos, cada arquivo não pode exceder 15 MB).
Quando concluir, selecione o botão "Enviar".
Na tela seguinte, anote o número do seu chamado.
Você deve receber uma resposta por e-mail em até um dia útil.
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000197732
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 13 mai. 2026
Versão: 4
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