Anleitung zur Fehlerbehebung bei Dell Optimizer

Dell Optimizer kann nicht installiert werden und behauptet, dass der Computer nicht unterstützt wird

• Stellen Sie sicher, dass sich die Installation auf einem Dell Computer befindet.
• Dell Optimizer wird nur auf Dell Latitude-, Precision- oder OptiPlex-Computern unterstützt.
• Stellen Sie sicher, dass die Windows-Version 17134 oder höher ist.
  • Geben Sie winver Klicken Sie im Suchfeld
    
  • Wählen Sie winver
  • Verifizieren Sie 17134 oder höher (rot eingekreist).
    

  Dell Optimizer schlägt fehl und gibt an, dass Dell Precision Optimizer entfernt werden muss

  Dell Optimizer und Dell Precision Optimizer können nicht gleichzeitig auf einem einzelnen Computer installiert werden.

  Sammeln Sie für alle anderen Installationsprobleme Protokolle für das weitere Troubleshooting:

  • InstallShield.log: (Sie kann mithilfe des Installationsbefehls DellOptimizer.exe /debuglog)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Benutzer\Benutzername<>\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Benutzer\Benutzername<>\AppData\Local\Temp)
  • Einige Dateien mit MSI-Präfix, z. B. MSIe08.log: (C:\Benutzer\Benutzername<>\AppData\Local\Temp)

Mein System wird vor Windows-Einstellung für Bildschirmsperre gesperrt

Die Einstellungen für die Weggehsperre in der Näherungssensor-Option von Dell Optimizer können festgelegt werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: 

Näherungssensoren und die Funktion "Weggehsperre" melden möglicherweise, dass das System zu schnell gesperrt wird.

Audiofunktion ist deaktiviert

• Ihre IT-Administration hat die Audiofunktion möglicherweise deaktiviert und gesperrt.
• Der Audiotreiber ist nicht auf dem Computer installiert.

Die Anwesenheitserkennung wird nicht angezeigt

Die Funktion zur Anwesenheitserkennung ist in Dell Optimizer verfügbar, wenn ein unterstützter Peripheriesensor in den folgenden Szenarien vorhanden ist:

• Ein Systemsensor ist verfügbar, der Computerchipsatz ist Intel der 10. oder 11. Generation und der Peripheriesensor ist deaktiviert.
• Ein Systemsensor ist verfügbar, der Computerchipsatz ist Intel der 12. Generation und der Peripheriesensor ist eingeschaltet.
• Ein Systemsensor ist nicht verfügbar, der Computerchipsatz ist Intel der 12. Generation und der Peripheriesensor ist eingeschaltet.

Informationen zum Bestimmen der Generation des Computers finden Sie unter Identifizieren der Generation der Intel Core- oder AMD Ryzen-Prozessoren.

Sammeln Sie für alle anderen Anwendungsprobleme Protokolle für das weitere Troubleshooting:

• Servicekonfigurationsprotokoll: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI-Protokoll: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs