Felsöka Dell Optimizer

Dell Optimizer kan inte installeras på grund av att datorn inte stöds

• Se till att installationen är på en Dell-dator.
• Dell Optimizer stöds endast på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-datorer.
• Kontrollera att Windows-versionen är 17134 eller senare.
  • Typ winver I sökrutan
    
  • Välj winver
  • Kontrollera 17134 eller senare (inringat i rött).
    

  Dell Optimizer misslyckas med att ange att Dell Precision Optimizer måste tas bort

  Dell Optimizer och Dell Precision Optimizer kan inte installeras samtidigt på en enda dator.

  För alla andra installationsproblem samlar du in loggar för ytterligare felsökning:

  • InstallShield.log: (Det kan skapas med installationskommandot DellOptimizer.exe /debuglog)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)
  • Vissa filer med MSI-prefix MSIe08.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)

Mitt system låses före Windows-inställning för skärmlås

Walk Away Lock-inställningarna i alternativet Närhetssensor i Dell Optimizer kan vara inställda. Mer information finns i den här artikeln: 

Närhetssensorer och Walk Away Lock-funktionen kan rapportera att systemet låser sig för snabbt

Ljudfunktionen är inaktiverad

• Din IT-administratör kan ha ställt in ljudfunktionen på inaktiverad och låst den.
• Ljuddrivrutinen är inte installerad på datorn.

Närvarodetektering visas inte

Funktionen Närvarodetektering är tillgänglig i Dell Optimizer när det finns en perifer sensor som stöds i följande scenarier:

• En systemsensor är tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 10:e eller 11:e generationens Intel och den perifera sensorn är avstängd.
• En systemsensor är tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 12:e generationens Intel och den perifera sensorn är påslagen.
• En systemsensor är inte tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 12:e generationens Intel och den perifera sensorn är påslagen.

Information om hur du fastställer datorns generation finns i Identifiera Intel Core- eller AMD Ryzen-processorgenerationen.

För alla andra programproblem samlar du in loggar för ytterligare felsökning:

• Logg för tjänstkonfiguration: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• Användargränssnittslogg: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs