Як усунути несправність Dell Optimizer

Dell Optimizer не встиг встановити, стверджуючи, що комп'ютер не підтримується

• Переконайтеся, що встановлення зроблено на комп'ютері Dell.
• Dell Optimizer підтримується лише на комп'ютерах Dell Latitude, Precision або OptiPlex .
• Переконайтеся, що версія Windows — 17134 або вище.
  • Тип winver у пошуковому рядку
    
  • Виберіть winver
  • Перевірте 17134 або більше (обведено червоним).
    

  Dell Optimizer не працює, зазначаючи, що Dell Precision Optimizer потрібно видалити

  Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer не можуть бути встановлені одночасно на одному комп'ютері.

  Для всіх інших питань встановлення збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:

  • InstallShield.log: (Його можна створити за допомогою команди інсталятора DellOptimizer.exe /debuglog)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\User\<user> name\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\User\<user> name\AppData\Local\Temp)
  • Деякі файли з префіксом MSI, наприклад, MSIe08.log: (C:\User\<user> name\AppData\Local\Temp)

Моя система блокується перед налаштуванням Windows для блокування екрану

Налаштування Walk Away Lock у опції Proximity Sensor Dell Optimizer можуть бути встановлені. Дивіться цю статтю для додаткової інформації: 

Датчики наближення та функція замка з відходом можуть повідомляти про надто швидке блокування системи

Аудіофункція вимкнена

• Ваш ІТ-адміністратор міг вимкнути функцію аудіо і заблокувати її.
• Аудіодрайвер не встановлений на комп'ютері.

Виявлення присутності не відображається

Функція виявлення присутності доступна в Dell Optimizer, коли підтримуваний периферійний сенсор присутній у таких сценаріях:

• Доступний системний сенсор, комп'ютерний чипсет — Intel 10-го або 11-го покоління, а периферійний сенсор вимкнений.
• Доступний системний сенсор, комп'ютерний чипсет Intel 12-го покоління, а периферійний сенсор увімкнений.
• Системний сенсор відсутній, комп'ютерний чипсет — Intel 12-го покоління, а периферійний сенсор увімкнений.

Щоб визначити покоління комп'ютера, зверніться до розділу How to Identify the Intel Core або AMD Ryzen Processor Generation.

Для всіх інших проблем із застосуванням збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:

• Журнал конфігурації сервісу: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• Журнал інтерфейсу: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs