A janela de sessão do AVD, RDSH ou RDP do Wyse ThinOS para de responder temporariamente após a interrupção da rede

Um dispositivo afetado é configurado para se conectar usando RDP direto, um intermediador de RDSH ou uma sessão do AVD. Enquanto o usuário está trabalhando na sessão, a sessão para de responder às entradas. Ele pode exibir uma mensagem de erro informando "Limite de heartbeat perdido excedido" com um botão para OK.

Depois de clicar em OK, a janela da sessão pode não fechar imediatamente. A janela de sessão não responde e o usuário não consegue se reconectar à sessão por um tempo.

Plataformas afetadas:

• Latitude 3420
• Thin client OptiPlex 3000
• Wyse 3040
• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Wyse 5470 all in one

Sistemas operacionais afetados:

• Todas as versões do ThinOS 9.x

Esse é o mecanismo de detecção do estado de conexão do client Microsoft AVD usado para sessões do AVD, RDSH e RDP. Quando a sessão não recebe dados de rede há um tempo, a sessão é desconectada. Como a sessão não recebe novos dados, ela não responde às entradas do usuário.

Se os atalhos da sessão forem ativados na configuração, o usuário poderá retornar à área de trabalho do ThinOS a qualquer momento. Isso é feito pressionando as teclas CTRL+ALT+seta para baixo e, em seguida, reconecte-se à sessão.

Se o usuário aguardar, a janela da sessão poderá fechar automaticamente. Em seguida, o desktop ThinOS é exibido, e o usuário pode reconectar a sessão.

O firmware do ThinOS e os pacotes do lado do client estão sempre sendo aprimorados. Verifique se o firmware mais recente do ThinOS e os pacotes associados estão em uso.