PowerStore: A alteração de endereço IP não é atualizada corretamente Gateway externo do SupportAssist (pode ser corrigido pelo usuário)
Resumo: Este artigo discute como a atualização de endereços IP em um PowerStore conectado ao SupportAssist por meio de um gateway externo não atualiza o endereço IP com o Secure Remote Services. ...
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Sintomas
A atualização dos endereços IP em um PowerStore conectado ao SupportAssist por meio de um gateway externo não atualiza o endereço IP com o Secure Remote Services. Como resultado, o acesso remoto pelo suporte técnico não funciona corretamente.
O suporte ou os serviços não conseguem se conectar ao PowerStore usando o acesso remoto.
Isso ocorre porque o PowerStore ainda está registrado com o endereço IP original e não foi atualizado com o novo endereço.
Causa
A interface de programação de aplicativos (API) que está sendo usada para atualizar o endereço IP com o SupportAssist não atualiza os gateways externos.
Resolução
Esse problema é resolvido desativando e reativando o SupportAssist.
Produtos afetados
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XProdutos
SupportAssistPropriedades do artigo
Número do artigo: 000203280
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 15 mai. 2026
Versão: 5
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