A instalação do Dell Pair desconecta e reconecta todos os dispositivos Bluetooth que já estão conectados
Resumo: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de conexão Bluetooth observado durante a instalação do aplicativo Dell Pair em seu computador.
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
A instalação do Dell Pair reconecta momentaneamente todas as conexões Bluetooth existentes
Você pode ter um problema de conexão com qualquer dispositivo Bluetooth conectado enquanto estiver instalando o aplicativo Dell Pair. Dispositivos Bluetooth, como headsets, ou uma redefinição de teclado/mouse por cerca de um segundo (a conexão é restabelecida quando a instalação é concluída).
O que é o Dell Pair?
O Dell Pair é um utilitário de software que agora vem pré-instalado em determinadas plataformas Dell e é compatível com o emparelhamento de dispositivos periféricos Bluetooth Dell. (Dispositivos Bluetooth, como teclado ou mouse sem fio.) Se você tiver a configuração do Dell Pair ativada, a interface do usuário (IU) do utilitário será exibida automaticamente quando o computador estiver dentro da faixa de detecção para emparelhar com um dispositivo em uma rede Bluetooth.
Plataformas compatíveis:
| Família compatível | Modelo compatível |
|---|---|
| XPS | 9315, 9320, 9520, 9720 |
| Latitude | 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430 |
| Dell Precision | 5470, 5570, 5770, 7670, 7770 |
Nota: O Dell Pair vem pré-instalado em seu computador. No entanto, se o seu computador foi enviado antes do lançamento do aplicativo, você pode acessar a página do Suporte Dell para fazer download e instalar manualmente o utilitário.
Sistemas operacionais compatíveis:
- Windows 10 (compilação versão 10.0.19041 e mais recente.)
- Windows 11
Causa
O software de instalação Dell Pair vem com um driver de filtro USB. O driver de filtro é instalado como parte da instalação do Dell Pair. A instalação do driver de filtro exige que as conexões Bluetooth existentes sejam descartadas e reconectadas.
Resolução
Produtos afetados
Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
, XPS 15 9520, XPS 17 9720
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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000203666
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 01 out. 2025
Versão: 5
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